Téléconseiller assurances H/F

ERGOS intérim d'insertion recherche des conseillers clients H/F pour un grand centre d'appels en gestion de sinistres. Intégrations prévues le 19/02/2024 ou 04/03/2024.

Votre mission sera de gérer les dossiers de sinistres habitation ou automobile, par téléphone, mails ou courriers.
- Ouverture des dossiers de sinistre habitation IRD (dégâts des eaux, vol, tempête, grêle, incendie…) ou des dossiers de sinistre auto (dommage véhicules, vandalisme, bris de glace, vol, intempéries ...)
- Analyse des déclarations de sinistre
- Vérification des justificatifs (factures, rapport d’expertise…)
- Détermination de la suite à donner (ouverture dossier ou rejet)
- Traitement de la demande jusqu’au règlement
- Appels sortants et envois de mails vers les clients et experts si besoin d’information complémentaire

Une formation de 4 semaines sera assurée, avec un accompagnement au poste.
Travail en plateau, à proximité de vos collègues.
Temps partiel possible.
Télétravail sur 2 ou 3 jours, si suffisamment autonome.

Poste basé à La Beaujoire, amplitude horaire de 9H à 17H30.
2 mois d'intérim, avec embauche derrière en CDD ou CDI.

Taux horaire: SMIC minimum + partie variable trimestrielle avec des indicateurs qualité
(+ 10% IFM + 10% CP en intérim)

En + : Accompagnement à votre recherche d'emploi / projet professionnel et aide concernant la formation, la santé, le logement, la mobilité...

Vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance.
Vous démontrez une bonne capacité de mémorisation et d'analyse
Vous maîtrisez les process et les outils informatiques
Vous êtes doté(e) d’un bon niveau de communication orale et d’une très bonne qualité rédactionnelle
Vous êtes adaptable et réactif(ve)
Vous êtes rigoureux (se) et appréciez le travail en équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.