Hospitality Officer

La Conciergerie Solidaire propose des services d'accueil et de conciergerie en entreprises afin de faciliter le quotidien des collaborateurs et rendre leur expérience au travail plus agréable et confortable.

Poste : Hospitality Officer

Lieu : Limonest – accessible en transports en commun

Horaires : du lundi au vendredi : de 8h à 12h30

Objectif : L’Hospitality Officer est le garant d’un environnement de travail confortable et agréable pour les 300 collaborateurs du site grâce aux relations qu’il développe quotidiennement avec ces derniers, ainsi qu’en faisant preuve d’organisation, d’autonomie et de réactivité pour exécuter les tâches et gérer les priorités.

Missions :

Relation avec les collaborateurs pour assurer un environnement de travail agréable et confortable :
- Être en lien et à l’écoute de leurs demandes
- Proposer des solutions d’amélioration et actions correctives

Contrôle quotidiennement des :
- Prestations de nettoyage effectuées par un prestataire
- Prestations machines à café et fontaines à eaux – s’assurer que fonctionnels
- Bureaux et salles de réunion – s’assurer de leur propreté et que les équipements soient fonctionnels
- Espaces de stockage – s’assurer de l’accessibilité et du rangement

Suivi et analyse :
- Établir les demandes d’intervention du site et les envoyer aux bons prestataires de services
- Suivre les plans d’action et d’intervention jusqu’à résolution
- Assurer un reporting hebdomadaire du réalisé et reste à faire

Autres :
- Revue et prise en charge des demandes reçues par mail
- Participer à la mise en place des évènements et aménagements

Qualifications
- Expérience de 2 ans minimum dans la relation client, l’accueil et / ou l’hôtellerie
- Sens de l’écoute et du service
- Bonne élocution et bonne présentation
- Bonne logique organisationnelle
- A l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word, Teams, …)
- Parfaite maitrise du français à l’écrit comme à l’oral

Qualités reconnues : relationnel, organisation, dynamisme, rigueur, bonnes capacités d’adaptation

Informations :
- Au démarrage : formation de deux semaines sur site en binôme avec la Directrice de la Conciergerie Solidaire
- Contrat : CDDI (contrat durée déterminée d’insertion) ou CDD de 12 mois
- Temps : 25h / semaine