Agent service Desk F/H

Notre agence ERGOS recherche pour l'un de ses client basé sur le secteur de Wasquehal, leurs futurs(es) AGENT (S-ES) SERVICE DESK F/H

Dans le cadre de créations de poste, notre client recherche ses nouveaux talents.

Suite à une période d’intégration et de formation, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les demandes des clients (par téléphone, tchat et mails)
- Qualifier la demande suivant la nomenclature
- Traiter l’incident suivant les procédures
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l’utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers

Vous traitez avec une clientèle de professionnels, B to B.

Le poste est à pourvoir en intérim et en CDI.

Notre client : Entreprise française qui apporte depuis plus de 25 ans une réponse sur mesure à tous les besoins des entreprises dans le support et l’assistance.
La bienveillance est au cœur de leur fonctionnement au quotidien et dans leurs recrutements. Leur culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective et l’innovation.

Horaires : Etablis selon planning. Plage horaire 7j / 7 de 5H00 à 00H30.
Vous travaillez les dimanches et jours fériés (payés double)

Salaire : 11,67€ brut / H + heures supplémentaires et heures majorées (dimanches et jours fériés)

!\ Vous pouvez également bénéficier de : + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés + Possibilité de placer ces indemnités sur un CET (Compte Épargne Temps) 12%.

Travailler avec ERGOS c’est aussi : des chèques cadeaux de fidélité, des chèques cadeaux parrainage, une mutuelle intérimaire

Postes ouverts à toutes et tous !
Vous savez faire preuve de collaboration, rigueur, écoute et sens du service. Vous êtes empathique. Vous avez envie d’aider.
Vous maîtrisez les bases informatiques.
Vous avez des notions web.

Tous leurs postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Votre profil correspond Alors, à vous de jouer ! Envoyez-nous votre candidature par mail à l'adresse suivante contacthaubourdin@isa-interim.com ou contactez-nous au 06 11 48 93 63 pour plus d'informations.

Votre profil ne correspond pas en tous points à nos attentes ? Envoyez-nous votre candidature ! Nous avons peut-être le poste qu’il vous faut !