Chargé de relation locataires / Chargée de relation locataires

Sur un chantier de rénovation d'appartements, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :

- faire un état des lieux de chaque appartement avec chaque locataire et une fiche d’identification du locataire.
- Vous serez gestionnaire des clés qui vous seront confiées. Etablir un tableau de suivi des clés remis à chaque intervenant et entreprise en charge des travaux
- Remise des clés lors du changement des portes palières contre une décharge signée
- Etre doué d’un sens d’observation et d’une grande ouverture d’esprit. Vous serez à l’écoute et au plus proche des locataires afin de les informer du suivi des travaux.
- Rendre visite aux locataires avant/pendant et après les travaux, plus particulièrement aux plus fragiles
- Recueil et suivi des doléances des locataires.
- Vous serez en charge de prendre les Rdv auprès des locataires pour l’intervention des travaux suivant le planning défini.
- Communiquer en permanence avec les locataires (échanges/courriers individuels/appels) sur les phases de travaux, durées et dates d’intervention dans leur logement.
- Vérification de la remise en état des logements après les travaux
– Contrôle de la qualité du travail exécuté et nettoyage fin de chantier.
- Aide au déménagement de petits meubles pour les personnes en difficulté et s’assurer que les zones travaux soient libre et non encombrées avant chaque intervention.

- Maitrise de l’outil informatique et tableur Excel

CE QUE L’ON ATTEND DE VOUS :

- Avoir de bonnes capacités de communication et de pédagogie.
- Savoir adresser un message clair aux locataires et instaurer une relation de confiance.
- Savoir intégrer une équipe
- Communiquer avec le conducteur de travaux

- relation usagers
- gestion des conflits
- maîtrise de l'outil informatique
- une connaissance des métiers du BTP serait un plus