Chargé / Chargée d'accueil

Mission :
• Accueillir et répondre aux demandes des locataires ou postulants, les orienter vers un service compétent.
• Répondre aux appels téléphoniques
• Réception physique
• Orientation du public
• Gestion des réclamations
• Répondre aux mails, réceptionner les mails et transmettre aux services concernés…

Compétences :
• Avoir de l’aisance relationnelle
• Avoir le sens de l’organisation
• Avoir le sens du service client (interne et externe)
• Etre assertif
• Etre capable de travailler en équipe
• Etre disponible
• Etre persévérant
• Etre polyvalent
• Etre réactif
• Etre rigoureux
• Être empathique
• Maîtrise de la communication écrite et orale
• Savoir respecter les règles de confidentialité
• Savoir respecter les normes et procédures

Horaires de travail : 08H30-12H00 ; 13H30-17H30