Téléconseiller H/F

Dans un centre d'appel vous serez chargé de :
- Gérer les appels
- Veiller à la satisfaction client
- Maintenir une communication fluide avec les chauffeurs
- Informer les chauffeurs sur les spécificités des clients
- Gérer les situations d'urgence
- Assurer et suivre les demandes avec le pôle Dispatch
- Utiliser l'outil de dispatch et communiquer avec les dispatchers

- Bonne compréhension du Français
- Bonne communication en Français et Anglais
- Expérience en service client
- Aisance téléphonique
- A l'aise avec l'outil informatique
- Réactivité et adaptation rapide
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe