Téléconseiller H/F

Dans un centre d'appel vous serez chargé de :
- Gérer les appels
- Veiller à la satisfaction client
- Maintenir une communication fluide avec les chauffeurs
- Informer les chauffeurs sur les spécificités des clients
- Gérer les situations d'urgence
- Assurer et suivre les demandes avec le pôle Dispatch
- Utiliser l'outil de dispatch et communiquer avec les dispatchers

• Bonne compréhension du Français
• Bonne communication en Français et Anglais
• Expérience en service client
• Aisance téléphonique
• A l'aise avec l'outil informatique
• Réactivité et adaptation rapide
• Bon relationnel
• Esprit d'équipe