Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

Informations générales

  • Type de contrat CDD insertion
  • Nombre d'heures par semaine 26h / semaine
  • Localisation du poste Aulnay-sous-Bois - 93

Description du poste

Le standardiste est la première personne avec laquelle les usagers entrent en relation. Que ce soit pour prendre un rendez-vous pour une collecte à domicile ou pour demander un renseignement quelconque, il est courtois, identifie la demande de son interlocuteur et apporte une réponse adaptée. Dans une ressourcerie, le standard est l’étape du premier tri. Par téléphone, le standardiste pose autant de questions que nécessaire pour d’une part, savoir si la ressourcerie est le service compétent (état des objets…) ; d’autre part, pour organiser la collecte (quantité des objets, taille du camion, nombre de collecteurs à prévoir…) Le standardiste est amené à travailler sur un logiciel de gestion de données interne.

Missions :
- Réception des appels téléphoniques et mise en relation avec les personnes concernées
- Prise de rendez-vous pour les collectes et les livraisons.
- Transmission de renseignements variés
- Informer et sensibiliser les habitants sur le fonctionnement et les enjeux de la Ressourcerie et participer à des animations ponctuelles.

Profil recherché et prérequis

  • Savoir lire et écrire
  • Capacité d’écoute et d’expression à l’oral
  • Maîtrise de soi
  • Capacité à utiliser un ordinateur
  • Bon relationnel avec les usagers
  • Aimer rendre service
  • Capacité d’organisation et de planification

Recrutement en priorité des habitants du territoire de l'EPT Paris Terre d'Envol : Aulnay-sous-Bois, Le Blanc-Mesnil, Sevran, Tremblay-en-France, Villepinte, Drancy, Dugny, Le Bourget.

L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.

Ressourcerie 2MAINS

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