Agent Téléconseiller H.F

CDDI de 6 mois – 35h semaine - 12.15€/heure soit 1842.79 brut mensuel
Statut Employé administratif.
1 poste du Lundi au vendredi– Horaires de 8h à 12h et de 14h à 17h
1 poste du mardi au samedi (samedi en télétravail) – Horaires de 8h à 12h et de 14h à 17h
Postes basés au siège à Lesquin (59810)

Sous la responsabilité d’un manager responsable, Vous travaillez au sein d’un plateau d’ordonnancement avec d’autres planificateurs.
Dans ce cadre, vous bénéficierez d’une formation au poste de travail au démarrage, d’une intégration et d’un accompagnement social et professionnel durant votre parcours.

Les missions du poste sont :
• Réaliser la planification et la programmation des activités des agents inventoristes
• Être en relation constante avec l’ensemble de l’équipe terrain
• Être en relation avec le client pour le contrôle ses données et la prise de rendez-vous
• Réceptionner les appels
• Programmer les rendez-vous dans l’application de prise de rendez-vous (planification des interventions)

• Savoir lire, écrire, compter et maitrise de la langue française
• Présenter un fort sens contact client, une aisance relationnelle et une bonne élocution
• Facilité d’utilisation des outils informatiques et numériques
• Savoir gérer les appels entrants et sortants
• Relayer de l'information, bonne communication et esprit d’équipe