Médiateur(trice) punaises de lit de quartier

L’association REED est porteuse du projet Oh Punaises à Rillieux La Pape. C’est une initiative innovante visant à lutter contre les infestations de punaises de lit dans la Métropole de Lyon. Porté par divers partenaires institutionnels et associatifs, le projet vise à sensibiliser la population et à accompagner les personnes touchées.

Mission principale : En tant que médiateur(trice) punaises de lit de quartier, votre mission consiste à accompagner les habitants confrontés aux infestations de punaises de lit dans le quartier, en leur fournissant un soutien personnalisé, des conseils et des informations fiables. Vous êtes le lien entre les habitants, les bailleurs, et les différents partenaires du projet.

Responsabilités et tâches :
Sensibilisation : Sensibiliser les habitants sur les risques liés aux punaises de lit, les signes d'infestation, les méthodes de prévention et les bonnes pratiques à adopter.
Accompagnement : Offrir un accompagnement bienveillant et individualisé aux bénéficiaires touchés par les infestations de punaises de lit, en les aidant à comprendre leur situation, à trouver des solutions adaptées et en leur mettant à disposition des moyens matériels.
Information : Fournir des informations claires, fiables et vérifiées sur les punaises de lit, les traitements disponibles, les démarches à suivre et les ressources disponibles dans le cadre du projet.
Écoute active : Écouter attentivement les préoccupations, les questions et les besoins des bénéficiaires, en faisant preuve de bienveillance et en respectant leur dignité.
Focalisation : Maintenir une focalisation constante sur la problématique des punaises de lit lors des interactions avec les bénéficiaires, en recentrant la discussion sur ce sujet et en évitant les digressions.
Accueil et orientation : Tenir une permanence d’accueil du public. Orienter les bénéficiaires vers les services et les professionnels appropriés en fonction de leurs besoins spécifiques, en facilitant l'accès aux ressources et aux solutions disponibles.
Médiation : Faciliter la communication entre les habitants et les bailleurs sociaux ou autres acteurs impliqués dans la lutte contre les punaises de lit.
Documentation : Tenir à jour des rapports d'activités, des fiches de suivi et des notes sur les interventions réalisées, en veillant à respecter la confidentialité des informations.
*Formation continue : Participer activement aux sessions de formation et de supervision organisées par l'équipe du projet, afin d'améliorer vos compétences, d'échanger des bonnes pratiques et de renforcer votre posture professionnelle.

Compétences ciblées :
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant partie d'une équipe.
Sens de l'empathie et capacité à créer un climat de confiance avec les bénéficiaires.
Capacité à gérer les situations de stress et à faire preuve de patience.
Intérêt pour la problématique des punaises de lit et intérêt pour la santé publique et le bien-être des habitants.
Éventuellement, maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, messagerie électronique).

Conditions de travail :
Temps plein ou temps partiel selon les disponibilités et les exigences du poste.
Lieu de travail : Rillieux et Plateau nord Val de saone