Opérateur.trice e-commerce

La mission de l'opérateur.trice e-commerce est attachée à l'Ecocyclerie et la Friperie de Patmouille. Certains objets sont réservés pour être vendus en ligne sur le site de Label Emmaüs. Vos missions sont les suivantes :

🛋️ Assurer la mise en ligne des objets sur la boutique en ligne
a. Identifier et sélectionner les objets destinés à la vente. Participer à la formation produit avec les équipes de Label Emmaüs.
b. Mettre en place le studio photo et photographier chaque produit à l’aide des outils (smartphone, appareil photo)
c. Rédaction d’annonces : titre, description du produit, poids, détermination des prix.
d. Organiser l’espace de stockage : étiquetage des produits, rangement dans les étagères.

📦 Expédition des colis
e. Emballer les colis
f. Générer les bordereaux d’expédition
g. Apporter les colis au point-relais / à la poste.

☎️ Gestion du Service Après-Vente
h. Se former aux procédures SAV sur Label Emmaüs : formation et procédures dans l’intranet.
i. Répondre aux demandes clients : retours, remboursements, insatisfaction, non-conformité

📺 Améliorer la visibilité de la boutique en ligne
n. Renseigner les consommateurs s’ils ont des interrogations
o. Mettre en avant les annonces de la boutique sur nos réseaux sociaux
p. Afficher et distribuer les supports de communication envoyés par Label Emmaüs dans les espaces de vente physiques et lors d’événements : affiches, flyers…

🤝 Travailler en équipe
q. Collaborer avec les responsables des boutiques et rayons
r. Appliquer et améliorer les règles et procédures en place
s. Communiquer et faire remonter les informations auprès de son responsable.
t. Participer aux réunions d’équipes et réunions mensuelles de Label Emmaüs

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google Suite)
• Curiosité
• Respect des objets
• Capacité d'autonomie
• Sensible aux valeurs du monde associatif
• Intéressé.e par le web
• Organisé.e
• Sociabilité, ouverture et adaptabilité
• Permis B