Conseiller / Conseillère voyages d’affaires

Dans le cadre d'un marché avec une clause sociale d'insertion, nous recherchons des candidats conseillers voyages d'affaires H/F éligibles

➢ En contact permanent avec le client, veiller à lui offrir un accueil de qualité ;
➢ Prendre en charge toutes les demandes de réservations (téléphone et e-mail) et les traiter via le GDS Amadeus pour tous types de prestations avion, train, hôtel…
➢ Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités
offertes ;
➢ Organiser et classer les dossiers de réservations de manière logique ;
➢ Identifier et fidéliser le client ;
➢ Utiliser les historiques clients pour personnaliser le service fourni ;
➢ Appliquer la politique tarifaire de l’agence et des prestataires ;
➢ Garantir la qualité de la prestation proposée au client ;
➢ Identifier et enregistrer toutes instructions de facturation particulière ;

➢ Sourire
➢ Courtoisie
➢ Organisation, rigueur
➢ Sens de l’accueil, du contact
➢ Sens de la communication
➢ Sens commercial
➢ Réactivité, prise d'initiative
➢ Bonne élocution, aisance téléphonique