Chargé de recouvrement F/H

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'édition de logiciel dans les métiers de l’Expertise Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l’ERP, de la fiscalité et du Retail, un chargé de recouvrement H/F.

Basé sur notre siège social lyonnais, vous intégrez la Direction Financière et rejoignez l'équipe recouvrement composée d'une petite vingtaine de personnes aux profils variés. Cette équipe est pilotée par Marianne Vergnaud (Superviseur recouvrement) et Joris Clauzel (Credit Manager).

Votre objectif en tant que chargé de recouvrement ?

Vous contribuez à l’établissement d’une politique crédit / recouvrement client efficace et pérenne. Pour ce faire, vous faites preuve d’écoute auprès du client afin de comprendre les tenants et aboutissants de chaque situation, et garantir ainsi une résolution adéquate de chacune des problématiques rencontrées.

Au-delà de la relation client, vous interagissez avec un écosystème interne riche : commerciaux, ADV, comptabilité clients, Contrôle de gestion, Business Support, Service Juridique.

Vos missions :

Pilotez le crédit client, les en-cours et relancez les clients par mail et/ou téléphone afin d’obtenir les règlements dans les meilleurs délais, en participant à l’optimisation des processus de relance,
Assurez les réunions avec votre Business Unit et les filiales, et accompagnez / sensibilisez vos interlocuteurs internes dans le recouvrement des créances en définissant les actions prioritaires,
Identifiez et appropriez-vous les réclamations clients pour mieux coordonner les actions nécessaires à la réduction des balances ou l’encaissement,
Anticipez, préparez, transmettez et suivez les dossiers pré-contentieux et contentieux avec les services concernés en fournissant tous les éléments et informations permettant la bonne gestion de ceux-ci,
Suivez et coordonnez les litiges avec les services internes, filiales ou sociétés externes pour accélérer l’encaissement,
Identifiez des pistes d’améliorations de nos produits et services.

Vous avez à minima 1 an d'expérience en recouvrement avec des connaissances en comptabilité (débit/crédit, prélèvement, mode de règlement) et finance,
Vous êtes un très bon communicant, reconnu pour vos qualités de diplomate,
Vous êtes une personne curieuse, avec des qualités analytiques avérées,
Vous faites preuve de pugnacité et de résilience.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.