Chargé(e) d'accueil et standard téléphonique

Ergos Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) d'accueil et standard téléphonique. Il/Elle est le premier point de contact avec le public et jour un rôle essentiel dans la perception de l'entreprise.

Les missions sont :
- Gestion du standard téléphonique :
Répondre aux appels entrants et les rediriger aux services appropriés
Assurer un accueil téléphonique professionnel et courtois
Gérer les urgences et les demandes particulières de manière efficace
Réceptionner les demandes de RDV et planning SAV
- Accueil physique : accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie
- Gestion des emails et courriers : transmettre les courriers et emails aux bons destinataires et répondre aux demandes courantes
- Tâches administratives générales :
Participer à la gestion des plannings de réunion, de réservation de salles et autres aspects logistiques
Mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion interne
Assister à la gestion de certaines commandes pour les services internes

Lieu : Ensisheim
Horaires : 25h / Essentiellement le matin

Compétences et qualités recherchées :

• Maîtrise des outils bureautique (cuite Office, logiciels de gestion de standard téléphonique)
• Connaissance des règles de sécurité liées à l'accueil physique et à la gestion des visiteurs
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Sens du service et de l'accueil, courtoisie et écoute active
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, tout en restant organisé(e)
• Autonomie dans la gestion des tâches
• Esprit d'équipe

Formation : Idéalement dans le domaine de l'accueil, du secrétariat ou de la communication

Expérience : Une première expérience dans ce domaine serait un atout