Technicien service clients

Rattaché à l’activité de notre boutique, vous aurez la charge de la réparation des équipements de nos clients (téléphonie, tablette, laptop, pc, produits Mac).
Sous la responsabilité du Responsable service client :
📌 Vous diagnostiquerez les éventuels dysfonctionnements, définirez les solutions adaptées et établirez un devis adapté.
📌 Vous installerez, maintiendrez, entretiendrez et/ou réparerez les équipements conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients.
📌 Vous apporterez un support et une expertise aux clients et procéderez aux réparations définies.
📌 Vous assurerez des conseils techniques envers les clients.
📌 Vous réaliserez votre mission dans le respect des processus en vigueur au sein de l’entreprise et des engagements pris vis- à- vis des clients.
📌 Vous contribuerez à la démarche d’amélioration continue du service
📌 Vous ferez preuve d’une communication incarnant l’image et les valeurs de l’entreprise.

• Idéalement de formation Technicien d’assistance informatique, vous disposez à minima d’une première expérience réussie dans le domaine informatique.
• Vous possédez des connaissances informatiques, techniques, hardware, software ainsi qu’en téléphonie.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous appréciez travailler en équipe et au contact du client.
• Vous savez identifiez et prioriser vos tâches.
• Vous savez organiser et tenir (ranger-entretenir) votre poste de travail.
• Sans diplômes, mais vous disposez tout de même de réelles compétences acquises de manière autodidacte et des qualités recherchées ? Nous sommes prêts à étudier votre profil.
• Une expertise en produits Apple serait un vrai plus.