Agent technicien cycles

FICHE POSTE AGENT TECHNICIEN CYCLES

Cycles & Go est une association loi 1901 qui porte une structure d’insertion par l’activité économique. L' activité est le recyclage de vélos qui se concrétise par un atelier de réparation et remise en état de vélos (particuliers et entreprises) et un magasin de vente de vélos d’occasion sur l’agglomération Grenobloise. L’association a un effectif de 17 personnes dont 4 salariés permanents (direction, administration, insertion, encadrement technique, développement) et 13 salariés en insertion.

LIEN HIERARCHIQUE ET FONCTIONNEL
• Est sous l’autorité de la directrice
• A le statut employé

CONDITION D'EXERCICE
• Temps partiel : 26h semaine
• Poste basé à Fontaine
• Convention collective des Ateliers Chantiers d'Insertion
• Chantier mobile et événements sur l'Agglomération grenobloise ou hors agglomération

DESCRIPTIF MISSION 1 : VENDEUR MAGASIN
DESCRIPTIF MISSION 2 : VALORISTE/PREPARATEUR
DESCRIPTIF MISSION 3 : REPARATEUR CYCLES
DESCRIPTIF MISSION 4 : CHAUFFEUR FOURGON VL
DESCRIPTIF MISSION 5 : ACCOMPAGNATEUR EVENEMENT EXTERIEUR

DESCRIPTIF MISSION 1 : VENDEUR MAGASIN
Accueillir la clientèle, conseiller et vendre
Répondre au téléphone et prendre les messages

Tâches 
Présenter soigneusement les vélos et autres produits à vendre (accessoires, pièces)
Garder le magasin et les rayons de vente propre et ranger ( comptoir de vente, abords extérieurs, extension magasin intérieur)
Saisir informatiquement chaque produit dans le tableur excel (entrée des vélos en magasin et la sortie des vélos en magasin)
Etiqueter chaque produit mis en magasin (numéro vélo, type de vélo, prix, date de vente, techniciens)
Saluer respectueusement les clients
Proposer Des conseils aux clients et faire la démonstration des produits vendus
Faire diagnostic vélos et devis
Faire fiche prise en charge vélo (type vélo, réparation à faire, numéro téléphone client, nom client, date de retour possible)
Appeler le client quand le vélo est prêt ou en cas de surcoût par rapport au devis annoncé
Procéder à l’inventaire des stocks
Réapprovisionner les stocks magasin
Encaisser les règlements et faire facture
Comptabiliser la recette de la journée et remplir le journal de caisse du jour
Remettre la caisse vérifiée tous les soirs au responsable d’atelier

QUALITES ATTENDUES
savoir être
Etre souriant
Etre d’humeur égale toute au long de la journée, de la semaine
Savoir maîtriser ses émotions (faire face à des clients tatillons)
Etre endurant ( travail en position debout et manutention régulière)
Avoir une tenue irréprochable (tenue soignée et propre)
Avoir le sens de l’observation et capacité d’adaptation (savoir appréhender le client, s’adapter à lui)
Avoir le sens du service

savoir faire
Avoir une bonne connaissance des produits vendus et des vélos présentés dans le magasin
Etre organisé et rigoureux
Avoir le sens de l’accueil
Savoir se servir d’un ordinateur et du fichier Excel
Savoir compter et écrire
Avoir des connaissances techniques pour faire des diagnostics
Savoir proposer de la vente additionnelle (accessoires, pièces, …)
Etre autonome
Maîtriser la langue française (oral et écrit)
Savoir prendre des initiatives

DESCRIPTIF MISSION 2 : VALORISTE/PREPARATEUR
Réceptionner les vélos collectés
Trier, nettoyer et ranger les vélos et pièces vers les zones de valorisation
Remplir les supports de suivi d’activité

Tâches 
Trier les vélos collectés pour la valorisation
Démonter les pièces et accessoires
Nettoyer pièces et accessoires
Ranger chaque produit trié et nettoyé dans les zones de stockage appropriées
Procéder à l’inventaire des stocks d’occasion
Réapprovisionner les stocks de pièces, accessoires, vélos
Faire du tri sélectif et jeter nos déchets dans les bacs prévus à cet effet (aluminium, ferrailles, tout venant)
Nettoyer tous les soirs le poste de travail
Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

QUALITES ATTENDUES
Savoir être
Etre manuel
Sens du travail en équipe
Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir faire
Avoir une vigilance sur la valeur des objets collectés
Savoir se servir d’un ordinateur et logiciels bureautiques
Savoir compter et écrire
Etre rigoureux, minutieux
Avoir des connaissances techniques
Etre autonome

DESCRIPTIF MISSION 3 : REPARATEUR CYCLES
Assurer l'entretien et la réparation des vélos
Monter et régler les vélos préparés par les valoristes et destinés à la vente

Tâches 
Effectuer un diagnostic technique
Effecteur les contrôles pour détecter d'éventuelles pièces défectueuses
Vérifier et assembler les éléments de cycles à partir d'une fiche de production
Identifier les causes de dysfonctionnement et déterminer les modalités de réparation
Assurer l'entretien courant
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au vendeur magasin et aux encadrant technique
Changer ou réparer les pièces défectueuses
Essayer et contrôler le vélo en fin de réparation
En fin de contrôle, faire valider la sécurité par le référent sécurité désigné
Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

QUALITES ATTENDUES
Savoir être
Etre concentré
Sens du travail en équipe
Etre respectueux des procédures de production
Etre capable de tenir un rythme de production
Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir faire
Avoir une vigilance sur la sécurité de l'intervention
Etre rigoureux, minutieux et organisé
Avoir des connaissances techniques
Savoir communiquer avec les autres (lire et écrire)
Respecter les consignes de sécurité

DESCRIPTIF MISSION 4 : CHAUFFEUR FOURGON VL
Déposer et enlever les vélos chez les clients ou différents lieux d’intervention
Collecter les vélos en récupération

Tâches 
Charger et décharger les vélos dans le fourgon
Vérifier l'état des vélos et le nombre de vélos à charger et à récupérer
Vérifier les documents de livraison
Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
Livrer les vélos réparés auprès des entreprises prestataires
Émarger les documents de livraison
Assurer le suivi des livraisons et collecte de vélos
Assurer le contrôle technique du fourgon et de son état de conduite
Signaler et informer les encadrants de tout disfonctionnement (mécanique, carrosserie, etc) constaté lors de l'utilisation du véhicule
Assurer le nettoyage du fourgon et son état de propreté quotidien
Porter les EPI (équipements de protection individuelle)

QUALITES ATTENDUES
Savoir être
Etre concentré
Sens du travail en équipe
Etre courtois
Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)
Etre résistant au stress et savoir le gérer
Etre vigilant en conduite

savoir faire
Avoir le permis VL depuis au moins 1 an
Avoir le sens de l'organisation
Savoir compter et écrire
Etre rigoureux, minutieux et organisé
Savoir communiquer avec les autres en Français
Savoir s'orienter avec une carte ou un gps (savoir lire français)
Respecter les consignes de sécurité liées au transport
Etre ponctuel
Avoir des qualités relationnelles

DESCRIPTIF MISSION 5 : ACCOMPAGNATEUR EVENEMENT EXTERIEUR
Participer et représenter l'association à des événements exterieurs (bourses aux vélos, marché de noël, collectes, ..)

Tâches 
Préparer les accessoires pour les événements (vélos, outillages, supports communication, ..)
Charger et décharger fourgon des éléments nécessaires à l'événement
Participer à l'installation et désinstallation de stand
Etre présent sur le stand
Accueillir le public pour l'informer des activités de l'association
Conseiller le public pour l'achat d'un vélo
Savoir faire une facture et le rendu monnaie

QUALITES ATTENDUES
Savoir être
Etre concentré
Sens du travail en équipe
Etre courtois
Avoir une bonne présentation
Etre résistant au stress et savoir le gérer
Etre endurant (travail en position debout et manutention régulière)

Savoir faire
Savoir compter et écrire
Etre rigoureux, minutieux et organisé
Savoir communiquer avec les autres en Français
Respecter les consignes de sécurité
Etre ponctuel
Avoir des qualités relationnelles

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