Médiateur social/ Médiatrice sociale

Sous la responsabilité de la direction, il ou elle réalise les différentes missions d'accompagnement social.

Vos missions seront axées principalement sur des missions de prévention, de médiation, d'information et d'aide aux usagers :
* Dans les Foyers de travailleurs Migrants Adoma;
* En direction des usagers de la Poste, des allocataires de la CAF.

Vous serez en charge pour 80% du temps de travail :
1. Médiation sociale et santé dans les Foyers de travailleurs migrants ADOMA :
- Permanences d'accès aux droits et santé
- Ecoute des usagers et accompagnement vers la résolution de leur problématique (santé, démarches avec les services publics.)
- Orientation des personnes vers des partenaires locaux pour les situations spécifiques
- Suivi des personnes
- Mise en place d'action collective (principalement sur le volet de la santé)
- Réalisation d'un diagnostic sur en direction des résidents de +55 ans.
Mission d'information :
- Identifier les partenaires ressources du territoire pour faciliter la mise en lien ou pour répondre aux demandes spécifiques
- Participation aux rencontres partenariales
- Point avec les équipes d'Adoma
- Recueil des données et bilans des actions auprès du partenaire

1. Mission de proximité à la Poste ou à la CAF pour 20% du temps de travail :
   - Accueillir les usagers (personnalisé et confidentiel) ;
   - Apporter un soutien aux différentes démarches à entreprendre ; retrait, affranchissement, accès internet.
   - Orienter et mettre en relation avec le bon interlocuteur ;
   - Contribue à l'autonomie des personnes dans le cadre de leurs démarches ;
   - Prévention et gestion des conflits.
   - Remplir les fiches de suivi permettant de réaliser un bilan de l'action
   - Participer à la réalisation des bilans intermédiaires et finaux de la mission pour une présentation aux différents partenaires
   - Repérer les dysfonctionnements et les signaler.