TECHNICIEN RESPIRATOIRE SEDENTAIRE H/F

VOS MISSIONS :

- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients
- Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l’action opérationnelle la plus
adéquate (visite physique, appel etc.)
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patiente

VOTRE PROFIL :
- Avoir une expérience terrain en tant que technicien respiratoire ou avoir une expérience en télé suivi
- Connaître les principes de base de l’activité Respiratoire
- Etre en capacité d’acquérir rapidement des compétences techniques sur le fonctionnement des dispositifs
médicaux
- Etre à l’écoute du patient et pédagogue
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs
- Utiliser les outils informatiques (applications métier, google suite).
- Identifier les axes d’amélioration liés à son activité et être force de proposition.
- Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations au bon niveau.
- Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap