Chargé de relation locataire

Coordination des interventions et communications auprès des locataires :
• Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques travaux dans les logements
• S’assurer que les travaux se déroulent dans les délais et selon les plannings
• Informer les locataires des étapes des travaux et dates d’intervention
• Organiser des réunions d’informations aux étapes importantes des travaux
Suivi des réclamations et gestion administrative :
• Recueillir les réclamations des locataires et les transmettre aux équipes concernées
• Assurer le suivi des demandes et leur résolution
• Assurer le suivi des dossiers locataires en relation avec le chantier
• Mettre à jour les plannings d’intervention
Sécurité et condition de vie optimale pour les locataires
• Accès au logement facilité
• Propreté des parties communes
• Couloirs non encombrés
• Signaler tout problème de sécurité lié aux travaux

• Une première expérience dans la gestion de chantier ou fonction similaire serait un atout
• Un bon relationnel et une capacité à communiquer avec diplomatie afin de créer un climat de confiance avec les locataires
• Capacité d’anticipation et d’organisation
• Savoir gérer la communication avec plusieurs interlocuteurs différents
• Rigueur
• Aisance à l’oral comme à l’écrit
• Sens du service et patience