Médiateur social /Médiatrice sociale

Sous la responsabilité de la direction, il ou elle réalise les différentes missions d'accompagnement social.

Vos missions seront axées principalement sur des missions d’accompagnement social en direction des habitants (Usagers et des allocataires de la CAF) :

Vous serez en charge pour 90% du temps de travail :
1. Médiation sociale :
- Accueil personnalisé et confidentiel, écoute des usagers et accompagnement vers la résolution de leur problématique;
- Permanences d'accès aux droits : soutien aux différentes démarches administratives & télé-procédures à entreprendre, aide à la compréhension d’un courrier, aide à la rédaction de courriers et à la constitution de dossier, aide au remplissage des formulaires administratifs (CAF, CNAV, Sécurité Sociale, dossier de demande de logement...)
- Orientation des personnes vers des partenaires locaux pour les situations spécifiques (EDF Solidarité, Assistantes sociales, CAF…)

Mission de proximité à la à la CAF pour 10% du temps de travail :
- Accueillir les usagers (personnalisé et confidentiel) ;
- Apporter un soutien aux différentes démarches à entreprendre : prime d'activité...
- Contribue à l'autonomie des personnes dans le cadre de leurs démarches ;

La mission de réalisation des états :
- Remplir les fiches de suivi permettant de réaliser un bilan de l'action
- Participer à la réalisation des bilans intermédiaires et finaux de la mission pour une présentation aux différents partenaires
- Repérer les dysfonctionnements et les signaler.

La mission de partenariat :
- Participer aux différentes réunions et formations nécessaires à la bonne exécution de la mission avec les partenaires.