Technicien de support Helpdesk H/F Essonne (91)
1 poste ouvert au recrutement
Actions rapides
Informations générales
- CDI
- Corbeil-Essonnes - 91
Description du poste
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial sur le marché de l’ingénierie et de la R&D, un Technicien support Helpdesk H/F.
Description de la mission :
-Assistance technique de premier niveau : Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support, en aidant les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques courants.
-Aisance relationnelle : Établir une relation de confiance avec les utilisateurs en écoutant activement leurs préoccupations, en démontrant une empathie sincère et en communiquant de manière claire et courtoise.
-Résoudre les problèmes des utilisateurs dans les délais impartis.
-Sens du client: Prioriser les besoins des utilisateurs et travailler de manière proactive pour garantir leur satisfaction, tout en suivant les procédures et les normes de service établies.
-Préqualification et gestion des incidents N1 : Effectuer une préqualification initiale des incidents pour identifier les problèmes simples pouvant être résolus immédiatement, tout en escaladant les problèmes complexes vers les niveaux de support appropriés.
Profil recherché et prérequis
Excellentes compétences en communication et aisance relationnelle.
-Capacité à maintenir une posture professionnelle et à gérer les situations difficiles avec calme.
-Sens aigu du service client et volonté de fournir une assistance exceptionnelle.
-Compétences de préqualification et de résolution des incidents de niveau 1.
-Expérience préalable dans un rôle similaire ou formation pertinente en informatique.
-Un Anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Processus de recrutement :
Premier échange avec le chargé de recrutement d'AKTISEA;
Deuxième échange avec le chargé de recrutement du client;
Troisième échange avec le manager sur les aspects techniques, les projets.
Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : aminata@aktisea.com.
Aminata, notre chargée de recrutement est également joignable au 07 55 54 69 63.
Nous vous attendons !
Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).
L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.
Aktisea
- 1 Avenue Emmanuel Pontrémoli, 06200 Nice
- recrutement@aktisea.com
- 04 92 01 09 20
- https://www.aktisea.com
Recrutements de la structure
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CDI 35h/semaine
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CDI 35h/semaine
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Toulouse (31)CDD 35h/semaine
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Nice (06)CDD 37h/semaine
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Chevilly-Larue (94)CDD 35h/semaine
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Saint-Ouen-sur-Seine (93)CDI 39h/semaine
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Marseille (13)CDI
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Nantes (44)CDI
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CDI
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CDI
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Nantes (44)CDI
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Neuilly-sur-Seine (92)CDI 37h/semaine
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Neuilly-sur-Seine (92)CDI 35h/semaine
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CDI 35h/semaine
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CDI 35h/semaine
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Olivet (45)CDD 35h/semaine
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Paris (75)CDD 35h/semaine
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Vichy (03)CDI 30h/semaine
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Paris (75)CDI 25h/semaine
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Bordeaux (33)CDI 25h/semaine
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Lyon (69)CDI 25h/semaine
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Saint-Martin-Boulogne (62)CDI 35h/semaine
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Saint-Martin-Boulogne (62)CDD 35h/semaine
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Neuilly-sur-Seine (92)CDI 36h/semaine
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Paris (75)CDD 25h/semaine
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Nantes (44)CDD 20h/semaine
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Grenoble (38)CDI 24h/semaine
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Noyelles-Godault (62)CDI 25h/semaine
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Mantes-la-Jolie (78)CDI 24h/semaine
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Le Cateau-Cambrésis (59)CDD 20h/semaine
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Faches-Thumesnil (59)CDI 25h/semaine
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CDI 39h/semaine
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Marcy-l'Étoile (69)CDI
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Issy-les-Moulineaux (92)CDI 35h/semaine
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Lille (59)CDI 35h/semaine
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Bordeaux (33)CDI
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Toulouse (31)CDI
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Neuilly-sur-Seine (92)CDI 37h/semaine
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Puteaux (92)CDD
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Courbevoie (92)CDI
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Gennes-Val-de-Loire (49)CDI 35h/semaine
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Villeneuve-d'Ascq (59)CDI 35h/semaine
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Clermont-Ferrand (63)CDI 35h/semaine
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Fréjus (83)CDI 30h/semaine
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Saint-Ouen-sur-Seine (93)CDI 37h/semaine
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Lyon 9e (69)CDD 35h/semaine
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Lyon 9e (69)CDD 35h/semaine
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Bagneux (92)CDD 35h/semaine
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Paris 12e (75)CDD 35h/semaine
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Châtillon (92)CDI 35h/semaine
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Montigny-le-Bretonneux (78)CDI 35h/semaine
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Châtillon (92)CDI 35h/semaine
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Fos-sur-Mer (13)CDI 35h/semaine
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Serquigny (27)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Serquigny (27)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Serquigny (27)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Serquigny (27)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Serquigny (27)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Annecy (74)CDI
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Dijon (21)CDI
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Lyon (69)CDI
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Courbevoie (92)CDI
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Courbevoie (92)CDI
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Neuilly-sur-Seine (92)CDD 35h/semaine
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Olivet (45)CDI 35h/semaine
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Nice (06)CDI 8h/semaine
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Marseille (13)CDI 38h/semaine
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Saint-Priest (69)CDI 35h/semaine
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Saint-Nazaire (44)CDI 36h/semaine
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Montigny-le-Bretonneux (78)CDI
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Toulouse (31)CDI
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Toulouse (31)CDI
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Le Coudray-Montceaux (91)CDI 36h/semaine
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Vénissieux (69)CDI 39h/semaine
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Vénissieux (69)CDI 35h/semaine
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Nice (06)CDI 35h/semaine
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Mourenx (64)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Grenoble (38)CDI 24h/semaine
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Mourenx (64)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Clichy (92)CDD 35h/semaine
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Mourenx (64)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Lannemezan (65)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Lannemezan (65)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Lannemezan (65)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Château-Arnoux-Saint-Auban (04)Stage d'immersion et de découverte 7h/semaine
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Château-Arnoux-Saint-Auban (04)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Château-Arnoux-Saint-Auban (04)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Château-Arnoux-Saint-Auban (04)Stage d'immersion & de découverte 7h/semaine
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Villiers-sur-Marne (94)CDI 35h/semaine
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Villiers-sur-Marne (94)CDI 35h/semaine
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Le Port-Marly (78)CDI 35h/semaine
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Senlis (60)CDI 35h/semaine
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Issy-les-Moulineaux (92)Alternance Master 1 ou 2 35h/semaine
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Villejuif (94)CDI 35h/semaine
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Saint-Denis (93)CDI 35h/semaine
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CDD 35h/semaine
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Vénissieux (69)CDI 35h/semaine
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Chartres (28)CDI 37h/semaine
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Courbevoie (92)CDI
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Paris (75)CDI
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Courbevoie (92)CDD
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Puteaux (92)CDI
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Puteaux (92)CDI
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CDI
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Nice (06)CDI
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Villiers-sur-Marne (94)CDI 35h/semaine
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Thiais (94)CDI 35h/semaine
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Thiais (94)CDI 35h/semaine
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Caen (14)CDI 35h/semaine
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Paris (75)CDI 35h/semaine
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Neuilly-sur-Seine (92)CDD 37h/semaine
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Asnières-sur-Seine (92)CDD 37h/semaine
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Mulhouse (68)CDI 35h/semaine
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Bondoufle (91)CDI 35h/semaine
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Écully (69)CDI 35h/semaine
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Bondoufle (91)CDI 35h/semaine
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Lyon (69)CDD 35h/semaine
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Montrouge (92)CDD 35h/semaine
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Bordeaux (33)CDD 35h/semaine
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Roissy-en-France (95)Contrat de professionalisation 37h/semaine
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Dunkerque (59)Contrat de professionalisation 37h/semaine
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Montoir-de-Bretagne (44)Contrat de professionalisation 37h/semaine
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Lyon (69)Contrat de professionalisation 37h/semaine
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Strasbourg (67)Contrat de professionalisation 37h/semaine
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Paris (75)CDI
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Nice (06)CDI
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Paris (75)CDI
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Paris (75)CDI 35h/semaine
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Paris (75)CDI
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CDI 24h/semaine
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Grenoble (38)CDI 35h/semaine
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Courbevoie (92)CDI 35h/semaine
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Courbevoie (92)CDI 35h/semaine
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Quimper (29)CDD 20h/semaine
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CDI 35h/semaine
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Saint-Priest (69)CDI 35h/semaine
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Jarrie (38)CDI 39h/semaine
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Marseille (13)CDI 39h/semaine
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Neuilly-sur-Seine (92)CDD 37h/semaine
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La Chambre (73)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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La Chambre (73)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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La Chambre (73)stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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La Chambre (73)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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La Chambre (73)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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Pierre-Bénite (69)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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Pierre-Bénite (69)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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Pierre-Bénite (69)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 7h/semaine
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Jarrie (38)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 4h/semaine
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Jarrie (38)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 4h/semaine
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Jarrie (38)Stage d'immersion (1 jour 1 métier en action) 4h/semaine
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Lyon (69)CDD 35h/semaine
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Paris (75)CDI 35h/semaine
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Lyon (69)CDI 35h/semaine
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Lyon (69)CDI 35h/semaine
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Toulouse (31)CDI 35h/semaine
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Toulouse (31)CDI 35h/semaine
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Paris (75)CDI 35h/semaine
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CDI 35h/semaine
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Nice (06)