Agent.e d'information et de vente

Nous recherchons pour une Sté de Transports Urbain, un.e Agent.e d'information et de vente auprès des usagers.

Vos missions si vous les acceptez :

• Accueille et prend en charge la clientèle en toutes circonstances
• Propose une solution adaptée aux besoins du client
• Conseille sur les produits et services proposés par l’entreprise
• Transmet aux clients les documentations adéquates
• Assure le remplacement des cartes en cas de dysfonctionnement
• S’assure de la cohérence des informations personnelles des clients
• Assure la gestion et la traçabilité des objets perdus et des objets restitués
• Répond aux clients dans le cadre du processus gestion des retours clients
• Participe ponctuellement aux actions commerciales
• Vend les titres de transport et adhésions ou abonnements aux clients en leur expliquant le fonctionnement
• Incite au renouvellement des titres et différents abonnements ou adhésions
• Prospecte des clients potentiels et les relance

Vous serez également chargé d'accueillir et de renseigner les usagers
A ce titre, vous :
• Gérer un fond de caisse et sa dotation de billetterie en autonomie et responsabilité
• Assurer l’encaissement des règlements et en fait le rapprochement avec le bilan des ventes et des recettes de la journée
• Assurer le suivi et les réponses aux réclamations clients
• Gérer les prélèvements automatiques
• Enregistrer et traite les demandes d’objets perdus

Horaires : 7h-20h d’amplitude (8 horaires différents - Roulement sur 24 semaines)
1 jour de repos / semaine
35h / semaine

Etre à l'aise avec l'outil informatique
Avoir un bon relationnel

• Niveau de formation : niveau BAC professionnel commerce et vente
• Expérience : Première expérience dans la relation client souhaitée
• Connaissances particulières : Bureautique, maîtrise de l’outil informatique, orthographe, rédactionnel, maitrise de l’anglais ou d’une langue étrangère
• Habilitations, qualifications particulières, permis : Sans Objet