Médiateur/Médiatrice numérique

Mission globale
Le/La médiateur(trice) numérique accompagne et assiste des publics différents
(enfants, adolescents, adultes, seniors…) dans l’appropriation des outils informatiques
et usages de l’Internet, au travers d’actions de médiation individuelles ou collectives
(animation d’activités éducatives, ludiques, artistiques, techniques, administratives,
citoyennes...). Il/Elle assure la liaison entre les administrés et les administrations,
services publics. Les informations transmises relèvent de leurs responsabilités.

Il/Elle organise ses activités en tissant des liens étroits avec des partenaires tels que
les collectivités locales, administrations diverses, centres de loisirs, les écoles, les
associations, les TPE, ...

Il/Elle est en mesure d’assurer des initiations de base dans l’acquisition des bases
élémentaires de l’usage d’un ordinateur et de l’accès à Internet, mais aussi pour
l’accès à des logiciels de traitements de textes, de tableurs et des logiciels de création,
conception et de publication numériques.

Missions et activités

Activités d’animation et d’accompagnement à l’appropriation des outils et
usages des TIC
• Assurer l’accueil et l’information du public, analyser les demandes et les
besoins,
• Animer des ateliers autour de la culture numérique et de l’usage des TIC en
fonction des besoins des publics, de l’environnement local social, culturel,
éducatif, économique,
• Conduire des ateliers thématique (expliquer le fonctionnement et le maniement
des matériels et des outils, présenter les principaux services de l’Internet, faire
de la retouche photos, …),
• Sensibiliser aux règles de droit, de sécurité et de civilité sur Internet,
• Aider les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

Accompagnement des administrés dans la réalisation de leurs démarches.
• Accueillir et renseigner les administrés,
• Accompagnement individualisé (informer le public, rechercher les informations
pour répondre aux problématiques des administrés…),
• Réorienter vers les services partenaires compétents,
• Effectuer les formalités d’inscription des nouveaux administrés, collecter les
informations auprès des différents partenaires
• Faciliter les démarches administratives en permettant l’accès aux informations
et formulaires.

Gestion et maintenance des équipements informatiques
• Assurer la fermeture et l’ouverture du cyber,
• Assurer la gestion des équipements et la maintenance des postes
informatiques,
• Gérer la logistique (commande de fournitures, affichage interne…),
• •
Adapter l’utilisation de l’outil multimédia aux projets de la commune et aux
publics, en veillant à la sécurité des utilisateurs et à la protection des mineurs.

Veille
• Contribuer à la veille informative, technologique et pédagogique en fonction
des projets, des usages.