Conseiller clientèle (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité Gaz et pour le compte de notre client, vos missions principales sont les suivantes :

• Réceptionner les appels entrants, analyser le besoin du client et apporter une réponse de 1er niveau en respectant les procédures.
• Réaliser des appels sortants.
• Prendre des rendez-vous et mettre à jour les plannings des techniciens via Outlook.
• Contrôler la conformité des interventions à l’aide du logiciel dédié.
• Assurer le suivi des indicateurs et la saisie rigoureuse des données dans Excel.
• Effectuer la gestion administrative de l’activité : saisie des données, gestion des temps de travail des techniciens, etc.

Contrat :

• Type de contrat : CDD de 6 mois
• Horaires : temps partiel (25h par semaine) - du lundi au vendredi de 13h à 18h ou de 15h à 20h selon les périodes
• Lieu : Dinozé
• Rémunération mensuelle brute : 1355,63 €

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Connaissances et compétences :

• Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
• Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Vous êtes à l’aise avec les relations téléphoniques.
• Vous savez organiser votre travail en autonomie et gérer vos priorités efficacement.

Niveau Bac dans le domaine du secrétariat ou expérience similaire d'au moins 1 an exigé.

Avantages :
- Avantages CSE
- Mutuelle, prévoyance, 1% logement
- Service d’assistante sociale à disposition