OPERATEUR/ TRICE E-COMMERCE

Assurer la mise en ligne des objets sur la boutique en ligne
* Identifier et sélectionner les objets destinés à la vente. Participer à la formation produits avec les équipes de LAbel Emmaüs.
* Mettre en place le studio photos et photographier chaque produit à l'aide des outils (smartphone, appareil photo)
* Rédaction d'annonces : ytitre, description du produit, poids, pricing
* Objectif de 30 annonces par semaine
* Organiser l'espace de stockage; étiquetage des produits, rangement sur les étagères.
* Inventaires à effectuer bi-annuellement (été et hiver)

Expédition des colis
* Emballer les colis
* Générer les bordereaux d'expédition
* Apporter les colis au point-relais/ à la poste

Gestion du service après-vente
Se former aux procédures SAV sur Label Emmaüs : formation et procédure dans l'intranet.
Répondre aux demandes clients ; retous, remboursements, insatisfaction, non-conformité

Travailler en équipe
* Collaborer avec les responsables des boutiques et rayons
Appliquer et améliorer les règles et procédures en place
Communiquer et faire remonter les informations auprès de son responsable
PArticiper aux réunions d'équipes et aux réunions mensuelles d'Emmaüs
**Analyse des indicateurs de pilotage et de l'activité et mettre en place des plans d'action
* Analyser les indicateurs; chiffres d'affaires, panier moyen, prix moyen par article, nombre d'objets vendus.

1. Etre à l'aise avec l'outil informatique
2. avoir le sens de la présentation et de la mise en valeur des objets mis en vente
3. Savoir utiliser un appareil photo
4. Avoir le sens de l'organisation et des responsabilités
5. Savoir gérer le contact avec les clients
6. Respecter les valeurs de la structure
7. Respecter le règlement intérieur et les règles du site
8. Respecter les consignes d'hygiène et de sécurirté
9. Participer aux réunions générales de secteur et de LAbel Emmaüs.