Concierge en Résidence Sénior / Assistant GLA

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion par l’activité économique qui propose un service de conciergerie et d’animations événementielles pour les habitants d’un quartier, d’une résidence ou les salariés d’une entreprise.

Dans le cadre de cette mission, La Conciergerie Solidaire, en collaboration avec son client bailleur, déploie des permanences et des animations dans des résidences seniors afin de :
✅ Lutter contre l’isolement des seniors
✅ Favoriser le mieux-vivre au sein des résidences
✅ Accompagner les seniors dans leur vieillissement en proposant des services adaptés

MISSIONS DU / DE LA CONCIERGE ANIMATEUR.TRICE

1. Accompagnement quotidien des résidences

📌 Visites journalières (du lundi au vendredi)

S’assurer du bien-être des résidents (observation visuelle et contacts de courtoisie)

Surveiller les installations et signaler les anomalies aux services techniques partenaires

📌 Permanences

Tenir une permanence deux fois par semaine (horaires affichés dans la salle de convivialité)

Maintenir un tableau de synthèse des incidents à transmettre à La Conciergerie Solidaire

1. Accueil et intégration des nouveaux résidents

🏡 Installation des nouveaux locataires

Accompagner lors de la visite du logement et remise des clés

Informer sur le fonctionnement du logement, les outils disponibles et les partenaires sous contrat

Fournir un livret d’accueil détaillé

🔄 Visite de suivi post-emménagement

Réaliser un entretien après un mois pour rappeler les informations essentielles et s’assurer du confort du résident

1. Assistance aux résidents et gestion des situations

🛠 Aide aux demandes d’intervention

Accompagner les locataires dans la formulation de leurs demandes auprès des prestataires

Surveiller les travaux réalisés dans les logements et signaler les dysfonctionnements

⚠ Gestion des incivilités de premier niveau

Appliquer les procédures de La Conciergerie Solidaire (rappels verbaux, remontées d’informations)

**4. Animation du lien social et relais d’information

🎭 Participation aux initiatives sociales

Organisation d’ateliers : prévention des chutes, numérique, etc.

Détection des difficultés des résidents et orientation vers les partenaires adaptés

📢 Communication

Relayer les informations de La Conciergerie Solidaire auprès des locataires (courriers, annonces, affichages)

**5. Entretien et actions spécifiques

❄ En hiver : Salage des cheminements vers la salle de convivialité
🧹 Propreté : Garantir un espace accueillant dans la salle de convivialité
📋 Suivi des interventions : Mise à jour des fiches d’intervention signées par les locataires

FORMATION INTERNE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion par l’activité économique qui propose un service de conciergerie et d’animations événementielles pour les habitants d’un quartier, d’une résidence ou les salariés d’une entreprise.

Dans le cadre de cette mission, La Conciergerie Solidaire, en collaboration avec son client bailleur, déploie des permanences et des animations dans des résidences seniors afin de :
✅ Lutter contre l’isolement des seniors
✅ Favoriser le mieux-vivre au sein des résidences
✅ Accompagner les seniors dans leur vieillissement en proposant des services adaptés

MISSIONS DU / DE LA CONCIERGE ANIMATEUR.TRICE

1. Accompagnement quotidien des résidences

📌 Visites journalières (du lundi au vendredi)

S’assurer du bien-être des résidents (observation visuelle et contacts de courtoisie)

Surveiller les installations et signaler les anomalies aux services techniques partenaires

📌 Permanences

Tenir une permanence deux fois par semaine (horaires affichés dans la salle de convivialité)

Maintenir un tableau de synthèse des incidents à transmettre à La Conciergerie Solidaire

1. Accueil et intégration des nouveaux résidents

🏡 Installation des nouveaux locataires

Accompagner lors de la visite du logement et remise des clés

Informer sur le fonctionnement du logement, les outils disponibles et les partenaires sous contrat

Fournir un livret d’accueil détaillé

🔄 Visite de suivi post-emménagement

Réaliser un entretien après un mois pour rappeler les informations essentielles et s’assurer du confort du résident

1. Assistance aux résidents et gestion des situations

🛠 Aide aux demandes d’intervention

Accompagner les locataires dans la formulation de leurs demandes auprès des prestataires

Surveiller les travaux réalisés dans les logements et signaler les dysfonctionnements

⚠ Gestion des incivilités de premier niveau

Appliquer les procédures de La Conciergerie Solidaire (rappels verbaux, remontées d’informations)

1. Animation du lien social et relais d’information

🎭 Participation aux initiatives sociales

Organisation d’ateliers : prévention des chutes, numérique, etc.

Détection des difficultés des résidents et orientation vers les partenaires adaptés

📢 Communication

Relayer les informations de La Conciergerie Solidaire auprès des locataires (courriers, annonces, affichages)

1. Entretien et actions spécifiques

❄ En hiver : Salage des cheminements vers la salle de convivialité
🧹 Propreté : Garantir un espace accueillant dans la salle de convivialité
📋 Suivi des interventions : Mise à jour des fiches d’intervention signées par les locataires

FORMATION INTERNE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL

Des formations internes seront proposées en début de contrat.

📌 Un accompagnement socioprofessionnel sera mis en place sur le temps de travail, avec un suivi assuré par une chargée d’accompagnement.
💡 Le salarié s’engage à participer activement aux actions proposées dans ce cadre.
📌 Un accompagnement socioprofessionnel sera mis en place sur le temps de travail, avec un suivi assuré par une chargée d’accompagnement.
💡 Le salarié s’engage à participer activement aux actions proposées dans ce cadre.

PRÉ-REQUIS DEMANDÉS

✅ Éligibilité à l’agrément IAE

Critère administratif niveau I : Allocataire RSA, AAS, AAH ou chômeur longue durée

Ou au moins 3 critères niveau II : CAP/BEP, senior, jeune, sortant ASE, travailleur en situation de handicap, parent isolé, personne sans hébergement, résident en ZRR ou QPV, etc.

✅ Compétences et connaissances

Connaissances informatiques / bureautiques (Excel, email)

Permis B

Aisance relationnelle, autonomie et esprit de service

Sens de l’écoute et organisation logique

Sourire et bonne humeur 😃

Maîtrise du petit bricolage serait un plus ! 🔧