Hôte de caisse en magasin

Votre agence Actual Callian recherche pour l'un de ses clients un/e Hôte/esse de caisse dans l'univers du sport.

Votre mission sera d'accueillir et contribuer au développement du CA du magasin en assurant un accueil de qualité et un passage en caisse efficace et agréable. Assurer l’accueil et l’accompagnement des clients, l’enregistrement des achats et la gestion des encaissements. Assurer la qualité du relationnel en caisse avec, pour finalité, la fidélisation et la satisfaction des clients.

Accueil :
- Assurer l’accueil téléphonique, numérique et physique des clients,
- Renseigner, conseiller et orienter les clients au regard des demandes,
- Gérer les réclamations clients, relayer le traitement à votre responsable si nécessaire (litiges, démarque, e-réservation, autre),- Proposer les différents services Intersport, particulièrement la carte fidélité,
- Accompagner les client.es dans la constitution des dossiers de financement et constituer les dossiers de financement.

Encaissement :
- Assurer l’acte d’encaissement de l’entrée en caisse jusqu’à la sortie du client,
- Appliquer à la lettre la procédure de caisse de l’ouverture à la clôture,
- Contrôler et sécuriser le passage en caisse (vols),
- Faire les corrections nécessaires en cas d’application de prix non conforme,
- Appliquer les avoirs, remises, utilisation de chèque cadeau ou tout autre acte de paiement spécifique dont le client dispose dans le système de caisse,
- Veiller au bon retrait des antivols produits et réaliser l’action de désentivolage

Expertise produit:
- Participer à la vente directe (remise éventuelle des commandes click&collect ...),
- Etiqueter et antivoler si nécessaire les produits de votre rayon,
- Assurer la disponibilité produit de votre nez de rayon caisse et rayon confié,
- Appliquer les consignes de merchandising et/ou des directives fournies par la direction
- Participer aux inventaires magasins si nécessaire.

Une première expérience réussie tant qu’hôte.sse caisse et accueil serait un plus.
Tous niveaux de qualification acceptés.
Un passion pour le sport ou la pratique d'un sport est nécessaire.
Savoir-être :
- Sens du service
- Esprit d'équipe
- Sens relationnel
- Qualité de communication
- Amabilité /politesse
- Polyvalence
- Réactivité
Savoir-faire:
- Maîtrise et application des procédures d’encaissement
-Maîtriser l’acte lié à la procédure d’ouverture et fermeture de caisse
- Identifier les comportements clients suspects
- Argumenter lors d’une vente simple