AGENT DE MEDIATION ET RELATION LOCATAIRES

Dans le cadre d'un marché avec une clause sociale d'insertion, nous recherchons des candidats au poste d'agent de médiation et de relation locataires h/f

Activités principales et conditions de travail :

-Assurer un suivi quotidien de prises de rendez-vous avec les locataires
-Réaliser des états des lieux de tous les logements et rédiger des comptes rendus
-Informer les locataires sur les travaux dans leur logement et l'organisation qui sera mise en place
-Recueillir et traiter les demandes et réclamations des locataires
-Veiller à la satisfaction des locataires en assurant une réponse adaptée et rapide
-Suivi de travaux dans les logements
- Assurer une présence régulière sur le terrain pour maintenir un dialogue avec les habitants
- Jouer un rôle d’intermédiaire entre les habitants, les bailleurs sociaux et les institutions.
- Encourager le dialogue et la cohésion sociale
- Assurer une coordination avec les dispositifs d’insertion et de formation pour les habitants concernés.

Compétences attendues :

-Utilisation confirmée des logiciels Excel et Word
-Envoi de mails reguliers
-Facilité et aisance relationnelle
-Experience en Médiation sociale et gestion des conflits