Assistant de services aux voyageurs en gare

MISSIONS : Destinées aux voyageurs à l’arrivée ou au départ des trains des grandes lignes.
- Accueillir et identifier leurs demandes
- Orienter quand nécessaire vers les services dédiés de la SNCF
- Présenter l’offre gratuite de port de bagages
- Accompagner jusqu’aux quais et aux pieds des voitures,
- Participation au confort des voyageurs : actions et signalements propreté, signalements dysfonctionnements des équipements en Gare.

LIEUX DE TRAVAIL
- Gare de Lyon
- Gare Montparnasse
- Gare de l'Est

ACTIONS
- Formations d'adaptation au poste et cadre de travail, santé et sécurité au travail, et remises à niveau
- Accompagnement social et professionnel tout au long du parcours

PROFIL
- Capacités relationnelles : pouvoir accueillir, comprendre et analyser une demande.
- Capacités pour organiser son travail, gérer les priorités – respecter les consignes de sécurité.
- Capacités d’écoute (posture de service).
- Capacité de communication : une bonne compréhension et expression orale en français
- Focus sur les aptitudes physiques : Station debout prolongée / Port de charges / Exposition aux intempéries.

Ce poste s’adresse au public éligible à l’IAE (Insertion par l’activité économique) c'est-à-dire les personnes ayant des difficultés sociales et/ou professionnelles dont l'éligibilité est validée après un diagnostic socio-professionnel.

PUBLIC PARISIEN UNIQUEMENT

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