Téléconseiller / Téléconseillère

Le poste touche prioritairement le monde associatif, institutionnel et autres structures d'intérêt général, le(a) téléconseiller(e) sera principalement en contact avec une clientèle professionnelles aux horaires de bureau.

Le(a) téléconseiller(e) intervient principalement sur des appels sortants. Il informe, conseille, présente des offres de service, fait la promotion de dispositifs, de la prise de rendez-vous.
Il peut aussi être amené à réaliser des études de marchés, des diagnostique de territoire ou autres enquêtes type suivi qualité.

Il intervient également en appels entrants dans le cadre de missions pour des entités institutionnelles, afin d'effectuer l'accueil standard, renseigner et guider les appelants .

Capacités requises:

- Maitrise de l'outil informatique
- Goût pour l'esprit de service dans un environnement favorisant la RSE
- Capacité d'adaptation
- Capacité à argumenter
- Qualités relationnelles

Moyens mis à disposition:

- Poste de travail individuel sur plateforme à taille humaine
- PC avec système de soft phonie intégré
- Argumentaires téléphonique et formation continue assurée
- Bases de données

Formation:
Chacun de nos salariés sera formé sur site par une formation adapté avec une progression correspondant aux compétences de chacun.
Chaque salarié sera à même d'optimiser ses propres performances, tant individuellement que collectivement. L'ensemble de nos collaborateurs seront a mesure de gérer les relations clients et prospects.

Durée du contrat: 4 mois à 24heures par semaine
Horaires: 08h30 - 12h30 ou 13h30 - 17h30 , une semaine du matin une semaine d'après midi et le jeudi journée complète

- Maitrise de l'outil informatique
- Goût pour l'esprit de service dans un environnement favorisant la RSE
- Capacité d'adaptation
- Capacité à argumenter
- Qualités relationnelles