Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Mission principale : Assurer un support efficace en matière de secrétariat, support commercial, administratif et missions transverses, en garantissant la fluidité des échanges internes et externes ainsi que le bon fonctionnement des processus liés aux clients et partenaires.

RESPONSABILITÉS

Secrétariat commercial
Accueil physique des visiteurs, gestion de la réception des colis et des clients. Prise en charge des contacts entrants, que ce soit par téléphone, e-mails ou courriers, en répondant aux questions, en orientant vers les interlocuteurs concernés et en rédigeant les courriers nécessaires.
Gestion des contacts sortants avec les clients, prospects, non-clients et partenaires.

Support commercial
Gestion des données clients, comme l’affectation des chantiers aux encadrants et les augmentations tarifaires. Production et gestion des factures, incluant les factures d’entretien, de création et Service à la personne. Suivi de la relation client en garantissant une bonne gestion des réclamations en lien avec les interlocuteurs adéquats. Identification et enregistrement des paiements bancaires. Gestion efficace du recouvrement grâce au suivi des relances téléphoniques, à l’envoi de courriers en RAR et à la mise à jour des tableaux de facturation en collaboration avec le service comptable.

Support administratif
Création, mise à jour et clôture des dossiers clients dans notre outil de suivi, en y intégrant toutes les informations nécessaires à la facturation et à la livraison. Coordination avec le service comptable pour la gestion des factures d’achat. Contribution à la saisie des variables de paie, classement et archivage des documents. Gestion des commandes de fournitures et d'autres besoins administratifs.

Missions transverses Gestion des aspects liés au personnel, notamment les notes de frais et le suivi des formations.