Vendeur/Vendeuse Guichet 2 postes ouverts au recrutement

Assure la coordination générale de la plateforme voyageurs notamment en ce qui concerne l'organisation des opérations liées à la formation et le départ des trains, la gestion de site, l'information, l'assistance et l'accompagnement de la clientèle et la prise en charge de la clientèle particulière.

Informe, conseille et propose les produits et services les plus adaptés aux besoins des clients.

Vend au guichet les produits de la gamme tarifaire régionale et nationale et contribue à la fidélisation des clients.

Effectue les opérations d'après-vente.

Est responsable de la sécurité des fonds de la gare.

Transmet aux clients l'information voyageurs et assure la promotion des outils et canaux disponibles à la clientèle.

Assure de la vente en mobilité.

Accompagne les clients à l'utilisation des automates de vente.

Accueille, conseille et prend en charge les clients en situation normale et perturbée.

Réalise l'affichage en gare et l'approvisionnement de la documentation clientèle.

S'occupe de la prise en charge des PSH/PMR.

Assure les missions de salage des quais.

Veille à la qualité et la disponibilité des équipements en gare.

Réalise la maintenance de niveau 1 des équipements (notamment DBR et BLS).

Elabore des fiches de dysfonctionnement.

Contribue à la performance économique et participe à la lutte anti-fraude.

Contribue à la sûreté des biens et des personnes.

PROFIL et COMPETENCES RECHERCHEES

Expérience dans la gestion de caisse obligatoire.

Coopération / Transversalité / Travail en réseau avec les différents services

Maîtrise de soi et gestion du stress dans les situations perturbées

Initiative / Décision / Anticipation pour l'application de plan de transport

Discrétion et réserve. Force de proposition et prise d'initiatives

Maîtrise des outils informatiques en lien avec le poste

Connaissances de Word et Excel

Port de la tenue