Agent d'accueil clientèle (H/F) 8 postes ouverts au recrutement

À propos du poste

L'agence CAP INTERIM CALAIS, spécialisée dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap et des candidats éligibles aux dispositifs de l'Insertion par l'Activité Économique (IAE), recherche pour l'un de ses clients basé à Calais, un(e) Agent d’Accueil Clientèle PAX (H/F) motivé(e).

Notre engagement :
Chez CAP INTERIM, nous croyons en l'égalité des chances et nous nous engageons à favoriser l'inclusion professionnelle. Si vous êtes une personne en situation de handicap ou si vous répondez aux critères de l'IAE (détails disponibles ici : https://urls.fr/zj7OG7), cette offre est faite pour vous !

Vos missions principales :
En tant qu’Agent d’Accueil Clientèle PAX, vous serez chargé(e) de fluidifier le trafic passager sur le terminal, tout en assurant un accueil de qualité et la sécurité des opérations. Vos responsabilités incluent :
• Accueillir et informer la clientèle à différents points du terminal, selon les standards de qualité.
• Réguler et orienter les véhicules passagers en fonction des horaires, des réservations et des types de véhicules.
• Organiser les chargements des navettes passagers en respectant les consignes de sécurité.
• Appliquer et faire respecter les règles de sûreté et de sécurité du site.
• Réaliser les contrôles de sécurité des véhicules embarqués et déclencher la chaîne d’alerte si besoin.
• Faciliter les contrôles des autorités françaises et britanniques (passagers ou marchandises).
• Participer à la gestion d’incidents sur le terminal.

Profil recherché :
Formation : Niveau Bac dans les domaines du transport ou du tourisme
Langues : Anglais B2 requis – toute autre langue est un plus
Compétences :
• Sens du service client et de la communication
• Esprit d’équipe et capacité à gérer le stress
• Maîtrise des consignes de sécurité et des procédures opérationnelles
Expérience souhaitée : Accueil ou gestion de flux
Formation assurée : 2 semaines en théorie et pratique
Horaires postés (Matin, après-midi et nuit) semaine, week-end et jour férié.