CHARGE(E) DE RELATION RESIDENTS

Période de préparation du chantier :

• Planification des EDL avec le client et le conducteur des travaux
• Préparation des supports papiers (dossier résidents, affichettes, etc, …)
• Prise de contact avec les résidents pour réaliser les états des lieux (courrier)
• Réalisation des états des lieux, prise en note des particularités
• Préparation du planning travaux avec le conducteur tvx ( et le chef de chantier)
• Demande des autorisations de voirie auprès des communes (DPAV)

-Période d’exécution du chantier :

• Communication des dates des travaux aux résidents (courrier...)
• Collecte des clés des appartements si nécessaire
• S’assurer que le démarrage des travaux se fait aux dates prévues
• Suivi quotidien du bon déroulement des travaux (un peu de suivi technique mais surtout prise en note des remarques, éventuelles réclamations pour communication aux équipes travaux)

Après travaux :

• Programmer la réception des sites (client et conducteur de travaux)
• Envoyer courrier de réception aux résidents avec enquête de satisfaction
• Visite de réception avec le client et le conducteur de travaux
• Suivi des levées de réserves
• Enregistrement des divers documents pour la création du Dossier Ouvrage Exécuté : DOE