Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 24h / semaine
- Localisation du poste Beauvais - 60
Description du poste
Type de contrat : CDDI initial de 4 mois (Contrat à Durée Déterminée d’Insertion) dans le cadre du dispositif PASS IAE (Parcours d’Accompagnement Spécifique à l’Insertion par l’Activité Économique)
Missions principales :
1. Relation client
• Accueil physique et orientation des usagers de la conciergerie
• Prise, traitement et suivi des commandes des utilisateurs (reporting sur un outil numérique)
• Développement de la connaissance de la clientèle et fidélisation
• Gestion de situations difficiles et résolution de problèmes
2. Gestion des demandes de service
• Proposition de services adaptés aux besoins exprimés
• Organisation, planification et suivi des prestations (reporting sur un outil numérique)
• Contrôle de la qualité des services rendus
• Tenue de caisse et gestion administrative associée (reporting sur un outil numérique)
3. Logistique
• Collecte, transport, livraison et contrôle des articles confiés
• Réalisation de tournées avec un véhicule utilitaire ou un truck mobile
• Création et entretien de relations de confiance avec les partenaires et prestataires locaux
4. Développement de l’activité**
• Contribution à l’évolution de l’offre de services et à l’élargissement de la clientèle, en lien avec le manager et le responsable de site
• Participation à la tenue, à l’animation et à la vie du lieu
• Reporting régulier de l’activité et des situations rencontrées
Profil recherché et prérequis
Spécificités et contraintes du poste
• Mobilité essentielle : Le poste nécessite des déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire du Beauvaisis. Le concierge doit assurer des tournées, parfois avec un véhicule utilitaire, et intervenir sur différentes antennes de la Conciergerie Solidaire selon les besoins
• Aisance numérique : Le poste implique l'utilisation régulière d'outils informatiques. Une formation sera dispensée lors de la prise de fonction ; toutefois, le candidat devra faire preuve de prédispositions et d’un réel intérêt pour le numérique.
• Polyvalence : Le concierge passe d’une antenne à l’autre pour assurer la continuité du service et s’adapter aux demandes variées des usagers et des partenaires.
• Travail en insertion : Ce poste s’inscrit dans un parcours d’insertion professionnelle, avec un accompagnement individualisé visant à favoriser le retour à l’emploi durable.
• Engagement social et territorial : Le poste contribue à la dynamique locale et à l’inclusion sociale.
Compétences et qualités requises
• Aisance avec les outils informatiques.
• Sens du service et de la relation client
• Autonomie, dynamisme et rigueur
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Permis B et capacité à conduire un véhicule utilitaire
• Disponibilité, mobilité et adaptabilité
Résumé
Le poste de concierge intendant à la Conciergerie Solidaire de l’Oise est un poste polyvalent, centré sur la relation client, la gestion de services, la logistique mobile et le développement de l’activité. Il nécessite une forte mobilité sur le territoire du Beauvaisis, avec des interventions sur plusieurs antennes, et s’inscrit dans une démarche d’insertion professionnelle via un CDDI et le PASS IAE.
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