Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
- Localisation du poste Mauguio - 34
Description du poste
Missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- Réception, enregistrement et suivi des dossiers de SAV/ réparation
- Réalisation de diverses tâches administratives (saisie informatique, administratif, aide comptable, mission d’assistant de direction…).
- Conseil et vente en magasin d’appareil électroménager ;
Description du poste
Vos missions:
Sous la responsabilité du responsable de magasin, vous êtes en charge d'accueillir les clients, de vendre les produits d'électroménager et d'assurer le suivi des dossiers SAV. Pour cela vous devrez :
• Définir les besoins des clients et les renseigner sur nos produits,
• Assurer la vente et les services associés: encaissement, livraison, dossier SAV, retours...
• Accueillir, traiter et suivre administrativement les dossiers SAV
• Aider au chargement et déchargement des machines dans les véhicules.
Profil recherché et prérequis
Vous êtes à l'aise dans la relation client, connaissez les techniques traditionnelles de vente en magasin et cherchez toujours à améliorer votre contact clientèle. Vous êtes organisé et méthodique pour le traitement administratif des dossiers. Vous savez gérer une situation conflictuelle.
**Pré-requis **
- Formation et expérience dans le domaine de la vente et/ou du secrétariat.
- Connaissance des outils bureautiques (Word / Excel) et notion de comptabilité (connaissance de SAGE serait un plus)
- Aisance relationnelle (téléphone et face à face).
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Avoir des connaissances et/ou une expérience dans la vente et dans l'accueil client
Savoir être
• Courtoisie et bonne présentation;
• Bonne expression orale et écrite;
• Autonomie et adaptation;
• Sens du travail en équipe.
Conditions
• CDD d'Insertion de 4 mois (comprenant une période d'essai de 15 jours), renouvelable jusqu'à 24 mois
• Lieu de travail: magasin Envie à Mauguio (20 mn à pied de l'arrêt Boirargues ligne 3)
• Horaires de travail : 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi
- 429 Rue Charles Nungesser, ZA FREJORGUES OUEST, 34130 Mauguio
- recrutement.montpellier@envie.org
- 04 30 29 88 92
- https://montpellier.envie.org/