Concierge - chargé/chargée d'accueil

La Conciergerie Solidaire de l’Oise développe plusieurs conciergeries implantées directement chez ses
clients.
Dans ce cadre, elle met en place une conciergerie interne au sein de l’association intermédiaire SIME,
à Beauvais, et recrute un·e concierge chargé·e d’accueil pour en assurer le fonctionnement quotidien

📍Accueil et information
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des salarié·es, candidat·es et clients (particuliers, entreprises, associations, collectivités)
• Renseigner les publics sur le fonctionnement du Pôle
📍Gestion des demandes de missions
• Recueillir les demandes d’intervention des clients (ex : ménage, entretien d’espaces verts, petits travaux…)
• Identifier les salarié·es disponibles via le logiciel interne (GTA)
• Affecter les salarié·es aux missions en veillant à la cohérence entre les profils, les compétences et les besoins clients
• Éditer et transmettre les ordres de mission aux salarié·es
• Réaliser des devis pour les prestations demandées
📍Gestion des imprévus et des urgences
• Anticiper les absences et désistements de dernière minute
• Réagir rapidement aux situations d’urgence : remplacement immédiat, réorganisation du planning, information des clients
• Maintenir une vision globale et actualisée des disponibilités du personnel pour sécuriser la continuité des missions
• Garantir un service fluide et réactif auprès des clients malgré les aléas du quotidien
📍Suivi administratif et reporting
• Réaliser des entretiens d’entrée avec les salarié·es en transition, afin de compléter leur dossier administratif et recueillir les informations nécessaires
• Saisir dans GTA l’ensemble des données relatives aux salarié·es (coordonnées, disponibilités, contrats, absences, etc.)
• Tenir à jour les tableaux de suivi d’activité (suivi des demandes, suivi des PASS etc.)
📍Gestion de la Plateforme de l’inclusion
• Veiller à ce que des fiches de poste actualisées existent pour chaque type de mission, en adéquation avec les besoins identifiés
• Suivre et mettre à jour les PASS IAE des salarié·es
• Répondre mensuellement aux prescriptions en indiquant les refus ou acceptations de candidatures
• Maintenir un vivier actif d’environ 10 candidat·es disponibles et mobilisables sur les missions les plus courantes
📍Coopération avec l’équipe d’insertion
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers en insertion professionnelle

MISSIONS COMPLEMENTAIRES :
• Participer ponctuellement aux réunions d’équipe et à la vie associative
• Réaliser des déplacements extérieurs (mise en place de mission,/ ex.)
• Tout autre mission annexe

COMPETENCES REQUISES :
Aisance relationnelle, sens de l’organisation, capacité à travailler dans l’urgence et à gérer les imprévus
Maîtrise des outils bureautiques et capacité à apprendre à utiliser un logiciel métier (GTA ou équivalent) de manière rigoureuse et quotidienne
Goût pour le travail en équipe et sens de l’utilité sociale
Discrétion professionnelle

ACCOMPAGNEMENT SOCIO-PROFESSIONNEL ET FORMATION
Ce poste est proposé dans le cadre d’un Contrat à Durée Déterminée d’Insertion (CDDI).
À ce titre, le/la salarié·e bénéficiera :
• D’un accompagnement socio-professionnel personnalisé assuré par l’équipe de la Conciergerie
Solidaire de l’Oise, visant à lever les freins à l’emploi, développer ses compétences et favoriser
la construction d’un projet professionnel durable ;
• Ainsi que d’un parcours de formation adapté permettant une montée en compétences
progressive tout au long de son contrat.