Chargé d’accueil et de lien social (H/F)

L’ENTREPRISE
La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’insertion proposant un service de conciergerie aux entreprises, quartiers, chantiers et tiers lieux. Sur chaque écosystème d’intervention, elle propose un panel de services répondant aux besoins des utilisateurs : salariés, habitants, intervenants, visiteurs...

Pour renforcer son équipe à DOUAI, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil et de lien social en CDDI !

LE POSTE
A la Maison des Liens, La Conciergerie Solidaire se positionne en interlocuteur privilégié des habitants, associations et institutions du douaisis. Le(a) chargé(e) d’accueil et de lien social coordonne et organise la vie au sein de la Maison des Liens. Il/Elle accueille, anime, communique, contrôle... et veille à la tranquillité, la sécurité, au respect des règles de vie défini par et pour les habitants. Il/Elle s’assure également de l’équité d’accès et de traitement entre tous acteurs.

LES MISSIONS
Rattaché.e à la responsable des opérations, ton rôle sera d’assurer l’accueil et le bon fonctionnement du lieu au quotidien, en binôme avec la référente de site. Voici un exemple de tâches à réaliser :

LA RELATION AVEC LES USAGERS:
Accueil et accompagnement des usagers
Instauration d’une relation bienveillante et de qualité
Développement de la connaissance des usagers et création de lien social
Gestion et médiations des situations difficiles
Organiser et assurer le vivre ensemble
Gérer des aléas d’organisation
Veiller au respect des règles de vie commune et au respect du lieu

LIEN SOCIAL :
Gestion de la machine à café, du frigo et des ustensiles en libre service
Coordination des ateliers proposés par les habitants et les associations
Organisation du lieu de vie et mise à disposition des espaces
Participation aux activités
Ecoute bienveillante et empathique, orientation vers des tiers si besoin

Les missions pourront évoluer au fur et à mesure de tes appétences et développement des projets !