Agent / Agente de Médiation – Réseau de Transport Urbain 7 postes ouverts au recrutement

Agent / Agente de Médiation – Réseau de Transport Urbain
📍 Secteur : Agglomération locale
📅 Démarrage : Décembre 2025
💼 Type de contrat : Mission d’intérim d’insertion (9 à 15 mois) – évolution possible vers un Titre Professionnel Conducteur de Transport

🎯 Votre rôle
Sous la responsabilité du Responsable Fraude et Médiation, vous participez au maintien d’un climat serein et sécurisé dans les transports en commun.
Véritable relais de communication entre les usagers, les conducteurs et la direction, vous contribuez à améliorer la qualité du service, prévenir les conflits et favoriser la cohésion sociale sur le réseau.

🚍 Vos principales missions
1. Amélioration du service et sécurité :
• Assurer une présence visible et mobile sur le réseau
• Aider, orienter et informer les voyageurs, notamment les publics fragiles
• Contribuer à la prévention de la fraude et veiller au respect des règles de sécurité
• Signaler les incidents et rédiger les rapports d’observation
2. Prévention et sensibilisation :
• Accueillir et renseigner les passagers
• Sensibiliser aux règles de bonne conduite et de sécurité
• Participer à des actions locales de prévention (écoles, associations, partenaires)
3. Gestion et résolution de conflits :
• Intervenir en cas de litiges ou de comportements agressifs
• Désamorcer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie
• Collaborer avec les régulateurs et les forces de l’ordre si nécessaire

💰 Conditions
• Horaires variables : matin, après-midi, soirée ou nuit
• Travail du lundi au dimanche (1 dimanche travaillé toutes les 7 semaines)
• Rémunération : entre 2 100 € et 2 300 € nets/mois (primes incluses)
• Avantages liés à l’ancienneté et à la progression dès 6 mois
• Possibilité d’évolution vers un métier qualifiant du transport

🤝 Pourquoi postuler ?
Ce poste est une véritable opportunité d’insertion professionnelle durable.
Il vous permettra de développer vos compétences relationnelles et de contribuer à un service public essentiel à la vie locale.