Agent d'accueil en accueil de jour (urgence humanitaire)

Missions principales :
• Accueil physique des personnes
• Enregistrement du public accueilli et gestion des cartes d’accès
• Présentation du fonctionnement, des règles internes et des services de la Halte
• Diffusion des informations et communication interne
• Services généraux en lien avec l’accueil du public

1- Accueil physique des personnes :
• Assurer l’accueil physique des personnes qui se présentent à la Halte;
• Assurer les permanences d’ouverture et de fermeture quotidienne à l’entrée du site;
• Garantir la bonne tenue de l’espace d’accueil.

2- Enregistrement du public et gestion des cartes d’accès :
• Enregistrer les nouvelles personnes accueillies dans le logiciel dédié;
• Mettre à jour les tableaux de suivi d’attribution des cartes en lien avec l’agent d’accueil;
• Créer et plastifier les nouvelles cartes, remettre en état les cartes abîmées.

3- Présentation de la Halte Humanitaire :
• Présenter les services et activités proposés au sein de la Halte ainsi que les partenaires assurant les permanences médicales, psychologiques ou sociales;
• Informer les nouveaux arrivants (public accueilli, bénévoles, partenaires) sur le fonctionnement du site sous la responsabilité de la cheffe de service.

4- Orientation des personnes :
• Assurer l’inscription du public accueilli aux permanences sociales;
• Accompagner le public accueilli vers les partenaires ou les membres de l’équipe;
• Mettre en lien les visiteurs, partenaires, prestataires, fournisseurs et livreurs vers les membres de l’équipe dédiés.

5- Information et Communication :
• Imprimer et afficher le planning hebdomadaire des permanences;
• Prendre en compte et transmettre les messages aux services dédiés;
• Signaler à l’agent d’accueil les situations vulnérables et faire remonter les points de vigilances soulevés par les partenaires.

6- Services généraux :
• Mettre à disposition les équipements de communication (talkies-walkies) aux prestataires et partenaires;
• Participer à la distribution mensuelle des cartes restaurants solidaires au public;
• Distribuer le matériel et les fournitures scolaires aux bénévoles des cours de FLE;
• Assurer la préparation et la mise à disposition de boissons chaudes et d’articles d’hygiène en cas d’absence des bénévoles.