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Mise à jour le 20/11/2025

TELECONSEILLER H/F

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Informations générales

  • Type de contrat Contrat de mission intérimaire
  • Nombre d'heures par semaine 25h / semaine
  • Localisation du poste Le Lamentin - 972

Description du poste

-Assure l'accueil téléphonique des clients.
-Réceptionne l'appel en s'identifiant / identifie l'interlocuteur et la demande.
-Traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
-Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
-Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
-Traite les messages électroniques entrants
-Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information.

Profil recherché et prérequis

Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.
Certains postes sont plus polyvalents, introduisant davantage de variété dans les tâches.

-Aisance téléphonique, bonne élocution
-Capacité rédactionnelle
-Utilisation aisée des outils bureautiques
-Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
-Sens de l'accueil, de l'écoute et du service

Horaires : 09H00-12H30 // 13H30-17H00 du lundi au vendredi -SMIC 11,88€/h

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.
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