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Mise à jour le 15/05/2026

Conseiller(e) appels entrants secteur ENERGIE

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Informations générales

  • Type de contrat Contrat de mission intérimaire
  • Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
  • Localisation du poste Caen - 14

Description du poste

Vous avez le sens du service, la tchatche et une envie d'évoluer dans un secteur d'avenir ? Rejoignez une équipe où chaque appel est l'occasion d'allier accompagnement client et performance commerciale.

Votre Mission : L'équilibre parfait entre Conseil et Vente

Rattaché(e) à votre manager d'équipe, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Votre quotidien ne se résume pas à répondre au téléphone ; il s'agit de piloter la relation client de A à Z :

Gestion de la Relation Client (60%) :
Réceptionner les appels entrants (pas de prospection sauvage ici !).
Répondre aux demandes d'information sur les contrats, les factures ou les compteurs.
Accompagner les clients lors de leurs emménagements/déménagements.
Résoudre les litiges avec empathie et efficacité.

Développement Commercial (40%) :
Détecter les besoins non satisfaits lors de vos échanges.
Proposer des ventes additionnelles pertinentes (services d’assistance, options énergies vertes, contrats de maintenance, etc.).
Valoriser nos offres pour fidéliser le portefeuille client.

Profil recherché et prérequis

Le Profil que nous recherchons

"Plus qu'un CV, nous cherchons une personnalité !"

L’art de l’écoute : Vous savez instaurer un climat de confiance dès les premières secondes.
L'esprit de conquête : Le mot "objectif" ne vous fait pas peur, il vous motive. Vous aimez convaincre et savez rebondir sur une objection.
L'agilité numérique : Jongler entre 3 logiciels tout en discutant avec un client est pour vous un jeu d'enfant.
La maîtrise de la langue : Vous disposez d'une excellente expression orale et d'une orthographe irréprochable.
L'esprit d'équipe : Pour vous, une victoire est belle que si elle est partagée

L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.
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