Conseiller Vendeur

Le conseiller vendeur :
Réalise les objectifs de vente des biens d’équipement ménager et des services associés.
Assure l’achalandage du magasin et sa tenue.
Gère le stock de produit fini
Assumer la responsabilité des encaissements et des services clients (livraisons, retours encombrants, retour SAV).
Assure la vitrine en ligne du magasin (communication, boutique en ligne, référent réseaux sociaux
Assure l’accueil SAV en complément de la personne en poste

Toutes les activités réalisées par le conseiller vendeur sont sous la responsabilité du responsable magasin et de la direction.

Vente / Conseil:
Il doit être capable de :
-Accueillir, et conseiller le client dans le magasin,
-Accueillir et renseigner le client au téléphone,
-Étudier le besoin du client, le questionner pour que ce dernier exprime le plus précisément possible son besoin.
-Proposer un produit adapté aux besoins du client et à la stratégie de l’entreprise,
-Conclure la vente,
-Rédiger la facture,
-Informer le client sur les conditions générales de vente et de garantie,
-Encaisser le montant selon le mode de paiement, respecter les procédures internes,
-Établir les devis pour les services sociaux,
-Se renseigner périodiquement sur les produits et les prix du neuf de l’électroménager
-Informer l’atelier sur les besoins du magasin et la qualité des produits reçus

Assurer l’achalandage:
Il doit être capable de :
-Mettre en rayon et marquer les produits,
-Optimiser l’aménagement et la disposition des produits vendus dans la salle de vente,
-Présenter les appareils selon les directives (disposition, gamme, choix, quantité/prix),
-Contrôler l’aspect des appareils entrants et vendus,
-Étiqueter les prix et noter sur les étiquettes les caractéristiques de l’appareil,
-Remplacer les appareils vendus,

Garantir la procédure après-vente:
Il doit être capable de :
-Réaliser l’enquête clientèle éventuelle,
-Tenir à jour le journal des ventes,
-Assurer quelques tâches administratives
-Informer l’administratif pour programmer les livraisons et l’enlèvement de la marchandise,
-Communiquer les messages relatifs au SAV à l’agent d’accueil SAV et à l’atelier.

Manutention:
Il doit être capable de :
-aider le client à charger son véhicule,
-préparer le matériel en vue de la livraison ou de son enlèvement (étiquetage, lieu de stockage, remise du bon de livraison dans les casiers du livreur).
-Achalander le magasin (transfert des produits depuis le stock atelier à la surface de vente)

Stock
-Gérer le stock de produit fini,
-Participer à la réalisation de l’inventaire mensuel (Fap / prix) du stock,
-justifier les écarts de stock.

Nettoyage / tenue du magasin:
Il doit être capable de :
-Maintenir la propreté du magasin et des appareils en vente,

Sécurité / Hygiène / Environnement :
Il doit être capable de :
-Connaître et respecter toutes les procédures liées aux produits utilisés ;
-Connaître et respecter les consignes de sécurité liées à l’activité ;
-Respecter les règles de gestes et postures ;
-Connaître et porter une tenue de travail complète et conforme :
oTenu de vendeur ;
oPorter des gants de manutention lors des déchargements ;
-Ranger son poste de travail ;
-Ranger les outils utilisés.

**Vitrine en ligne:
Être garant de la mise en ligne de nos produits sur nos boutiques en ligne (Prestashop, Le bon coin).
**
- Publication des contenus( photos, produits, actualités)
- Mise en avant des produits et arrivages du magasin
- Suivi des publications et répondre aux messages des clients

Contribuer à l’animation des réseaux sociaux en lien avec l’actualité commerciale (animation, vidéos) en collaboration avec le chargé de communication.

Polyvalence :
Selon les besoins et sous la directive de son supérieur, le conseiller vendeur peut être amené à effectuer d’autres missions rentrant dans son champ de compétences.

CAPACITE ET QUALITE REQUISE :

Savoir et savoir-faire associés au poste :
-Maîtriser les techniques de vente
-Connaissance des produits exposés, leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités, argumenter les prix ;
-Avoir le sens du « service client » ;
-Adapter sa présentation et son attitude personnelle à la clientèle ;
-Gestion et animation des boutiques en ligne et des réseaux sociaux ;
-Bonne maîtrise de l’outil numérique (photos, mise en ligne) ;

Savoir être associés au poste :
-Être ponctuel et disponible ;
-Être à l’écoute du client quelle que soit son attitude ;
-Courtois;
-Soigneux et responsable;
-Organisé et sensibilisé à la gestion ;
-Rigoureux et honnête ;
-Être capable de travailler en équipe ;

EXPERIENCE ET FORMATION

-1 à 2 ans d’expérience en vente ;
-Connaissance de l’électroménager souhaitée.