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Mise à jour le 01/04/2026

Agent / Agente d'escale

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Informations générales

  • Type de contrat Contrat de mission intérimaire
  • Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
  • Localisation du poste REZE (44)

Description du poste

accueillir les voyageurs et vérifier leurs documents de voyage (billets, passeports, visas)
enregistrer les passagers et leurs bagages via les logiciels de gestion dédiés
attribuer les sièges en tenant compte des demandes spécifiques et des contraintes techniques
étiqueter et acheminer les bagages vers les zones de tri
informer les passagers sur les horaires, les retards éventuels et les correspondances
gérer les situations d'urgence (overbooking, bagages perdus, passagers retardataires)
accompagner les personnes à mobilité réduite jusqu'à l'embarquement
procéder à l'appel et à l'embarquement des passagers aux portes d'embarquement
résoudre les litiges et apaiser les tensions en cas d'annulation ou de retard

Profil recherché et prérequis

Une multitude de formations permettent d'acquérir les compétences nécessaires à ce métier. La profession reste accessible à différents niveaux de qualification, bien que les recruteurs privilégient généralement les candidats titulaires d'un bac+2 minimum.

Voici un tour d’horizon des formations possibles par niveau de diplôme :

Bac + 2

BTS Tourisme
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
Bac + 3

BUT Techniques de commercialisation
Licence LEA (Langues Étrangères Appliquées)

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