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Mise à jour le 15/05/2026

Téléconseiller (H/F)

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Informations générales

  • Type de contrat Contrat de mission intérimaire
  • Nombre d'heures par semaine 35h / semaine
  • Localisation du poste Caen - 14

Description du poste

Le téléconseiller assure la prise en charge des appels entrants afin d'accompagner les clients dans leurs demandes du quotidien et leur proposer des services adaptés à leurs besoins.

Activités du poste :
* Réceptionner les appels entrants des clients,
* Identifier les besoins et apporter une réponse claire et adaptée,
* Assurer la gestion courante des dossiers clients,
* Renseigner et accompagner les clients sur les produits et services proposés,
* Proposer des services complémentaires pertinents supplémentaires,
* Mettre à jour les informations dans les outils informatiques,
* Assurer le suivi des demandes et garantir la satisfaction client,
* Respecter les procédures internes et les objectifs qualité.

Profil recherché et prérequis

Profil recherché :

  • Bonne aisance relationnelle et sens de l'écoute,
  • Capacité à communiquer avec clarté et professionnalisme,
  • Bonne expression orale et écrite en français,
  • Maîtrise des outils informatiques de base,
  • Sens du service client et goût du travail en équipe.

Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus.

Qualités attendues :

* Patience et empathie, * Rigueur et organisation, * Réactivité, * Capacité d'adaptation, * Sens commercial et force de proposition.
L'ajout du Curriculum Vitae (CV) est fortement recommandé pour que la candidature soit étudiée par le recruteur.
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