Agent de la relation Client - Vente Nîmes Classe 3 - H/F 1 poste ouvert au recrutement

Date de prise de l'offre : 01/11/2026
Poste ouvert aux séniors

Vente : Opérations de vente et après-vente en gare- Réaliser des opérations au guichet, via LSA, BLS, DBR ou SOLAR Mobile- Tenir une caisse- Conseiller, promouvoir et prescrire les produits/offres commerciales dans l'espace service, en gare ou en externe

Relation clientèle :
Accueil / conseil :- Participer à l'information voyageurs (notamment offre de transport)- Transmettre les réclamations particulières aux services concernés

Orientation/ prise en charge :- Participer à la gestion de flux dans l'espace de services (notamment en accompagnant les clients sur les automates, LSA, SOLAR
Mobile)- Participer à la prise en charge clientèle particulière (PMR, familles, groupes, ...)- Participer à la prise en charge en situation perturbée (notamment proposition d'une solution alternative)- Orienter et gérer les flux en cas de correspondances / substitution

Diffusion information :- Contribuer à l'affichage, l'alimentation des présentoirs et au tractage éventuel en gare- Vérifier la mise à jour de l'ensemble des supports d'information voyageur de son périmètre (site internet,
affiches, fiches horaires, ...) et demander la modification le cas échéant
Environnement :- Veiller au bon fonctionnement des matériels et du confort des espaces clients et agents (signalement de toute anomalie à
l'interlocuteur approprié)- Maintenir la qualité de l'environnement de travail

Sécurité / sûreté :- Veiller à la sécurité et à la sûreté des voyageurs (bagage abandonné, mendicité, ...)- Alerter l'interlocuteur approprié en cas d'actes de malveillance- Appliquer et respecter l'ensemble des procédures de sécurité /sûreté rattachées à ses missions : "règles qui sauvent", incendie
évacuation, postures sûreté, bagage abandonné, ...- Porter la caméra piéton- Alerter et accueillir les services de secours dans l'espace de service en cas d'incident (malaise, agression, ...)
Outils / Règlements

:- Outils : Utiliser les outils /équipements disponibles (application métier et client)- Règlements : Connaître et émarger les textes établis sur son périmètre- Gérer la signature du cahier pour les personnes étrangères au service accédant au back office de l'espace de vente
En l'absence de l'agent chargé de cette mission/superviseur services :- Réaliser la maintenance de 1er niveau sur les automates (DBR, LSA, APE)- Participer à la gestion des fonds et de la billettique et à la procédure de remise de fonds aux convoyeurs