Vendeur réserviste en gare 1 poste ouvert au recrutement

Vous souhaitez développer vos compétences en vente et en gestion de réservations au sein d’un environnement dynamique ? Humando recrute pour le compte de l’un de ses clients un·e vendeur réserviste (H/F) en mission d’intérim à Creil.

Notre client est une entreprise de distribution attachée à la qualité de service et à la satisfaction de sa clientèle, qui mise sur l’intégration et l’accompagnement de ses collaborateur·rice·s.
Au cœur du magasin, vous contribuez directement à la satisfaction des client·e·s en assurant un accueil soigné et une gestion fluide des réserves et des encaissements.

**Vos principales missions seront : **
* Accueillir les voyageurs et identifier leurs besoins.
* Informer les clients sur les horaires, les itinéraires, les correspondances et les conditions de voyage.
* Orienter les voyageurs au sein de la gare et les accompagner dans leurs démarches.
* Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme.
* Assister les voyageurs en situation particulière ou nécessitant une aide spécifique.

Vente et opérations commerciales :
* Vendre des titres de transport et effectuer les opérations liées aux réservations.
* Conseiller les clients sur les différentes offres tarifaires et commerciales.
* Effectuer les opérations d'échange, d'annulation ou de remboursement conformément aux procédures en vigueur.
* Encaisser les règlements et assurer la tenue de caisse.
* Contrôler et clôturer les opérations de caisse selon les règles établies.

Mission de réserviste :
* Assurer des remplacements dans différentes gares en fonction des besoins.
* S'adapter rapidement à de nouveaux environnements de travail et à différentes équipes.
* Prendre connaissance des particularités et procédures propres à chaque site.
* Être disponible et mobile selon les nécessités du service.
* Renforcer les équipes lors des périodes de forte affluence, d'événements ou de situations perturbées.

Qualité de service et sécurité :
* Appliquer les procédures commerciales, de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
* Contribuer à la qualité de l'accueil et à l'image de la SNCF.
* Signaler les situations inhabituelles ou présentant un risque pour les voyageurs ou les agents.
* Participer à la gestion des situations perturbées et informer les voyageurs de manière claire et adaptée.
* Travailler en coordination avec les différents acteurs présents en gare.****

Ce poste en intérim basé à Creil (60100) est à pourvoir dès que possible.
La mission permet de découvrir ou de consolider un métier de contact, avec un accompagnement sur les outils (caisse, logiciels de réservation, outils bureautiques) et les procédures internes.