Agent d'accueil et administratif

CONTEXTE DU POSTE
L'agent administratif et d’accueil exerce ses activités au sein d’un garage social et solidaire.
Activité exercée sous la responsabilité directe du Responsable du Pôle Mobilité et en collaboration avec l’assistante administrative, dans le respect des consignes données, des techniques appropriées et des règles de sécurité.
DESCRIPTIF
Au sein de l’accueil du garage solidaire, les missions sont :
- Répondre au téléphone
- Donner le premier niveau d’informations aux clients, aux prescripteurs, aux partenaires
- Prendre contact avec les clients pour prise de rdv
- Constituer les dossiers administratifs « client » et les classer
- Mettre à jour le tableau de réservation des véhicules (scooters, voitures, vélos à assistance électrique)
- Tenir à jour un ou des plannings, en concertation avec l’assistante administrative
Au sein du garage :
- Participer au planning de nettoyages des communs : vestiaire, salle de repas et WC.
COMPETENCES DEMANDEES
- Avoir le sens du « service rendu au client »
- Adapter sa présentation, sa tenue vestimentaire et son attitude personnelle à la clientèle
- Maintenir de l’ordre et de la propreté dans l’espace accueil et dans l’espace véhicules de location
- Supporter le port de charges lourdes notamment lors de la manutention des véhicules
- Connaître des méthodes de classement ENVIRONNEMENT DU POSTE
APTITUDES
Organisé et sensibilisé à la gestion administrative
Rigoureux et honnête
Capable de travailler en équipe
A l’écoute du client quelle que soit son attitude
Courtois
Bonne élocution
CONTEXTE DE TRAVAIL
Travail en équipe
Application de consignes
Contraintes du poste :
▪ Bruit
▪ Odeur / Vapeur
▪ Poussière
▪ Charges lourdes, manutention
INSTALLATIONS COLLECTIVES
Salle de repas détente, Vestiaires, Douche
RYTHME DE TRAVAIL
horaires de journée fixes
DUREE HEBDOMADAIRE: 26h
REMUNERATION
Salaire brut mensuel : SMIC
Primes et avantages : mutuelle d’entreprise
COMMENTAIRES
Permis AM obligatoire ou permis B