Informations générales
- Type de contrat CDD insertion
- Nombre d'heures par semaine 20h / semaine
- Localisation du poste Strasbourg - 67
Description du poste
Les chargé.e.s d'accueil animent l'espace d'accueil et gèrent au quotidien les services proposés aux abonnés/utilisateurs.
Les chargé.e.s d'accueil sont sous la responsabilité hiérarchique de leur coordinatrice de conciergerie et sont les ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires.
- Accueillir et renseigner sur les services
- Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs
- Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés…)
- Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion
- Effectuer des opérations d’encaissement
- Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre
- Tenir et animer l’espace de conciergerie
- Gérer des reportings
- Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services.
- Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.
- Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment.
Des déplacements peuvent être à prévoir entre les différents comptoirs de services de la conciergerie situés dans le département Bas-Rhin.
La Conciergerie visée principalement se trouve à koenigshofffen
Profil recherché et prérequis
LES COMPÉTENCES REQUISES:
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l’écoute
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées
- Aisance informatique
- Permis B souhaité.
LES QUALITÉS :
- Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle,
- Esprit de service et du travail en équipe,
- Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu,
- Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.
- 11 rue de Lisbonne, 67300 Schiltigheim
- alsace@conciergerie-solidaire.fr
- 06 02 14 33 06