Secrétaire commerciale et administrative

Vente en magasin 40%
- Accueillir et étudier le besoin du client
- Orienter et proposer le produit adapté
- Conclure la vente avec l’encaissement, l’information des conditions générales de vente et de garantie et finalisation de la facture
- Aider le client à charger les produits achetés dans son véhicule
- Maintenir la propreté du magasin et épousseter les appareils
- Faire le réassort des produits en magasin avec enregistrement de l’entrée de l’appareil sur le logiciel, aide à l’attribution du prix et création de l’étiquette

Gestion administrative générale 30%
- Tenir le standard = filtrage / transmission /renseignement / prise de rdv / relai interne - externe
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Prendre des messages et les restituer selon les consignes
- Tenir la boîte mail partagée « secrétariat » sur la gestion des CB extérieures faites par les techniciens / création et suivi des devis pour les organismes (CAF, CCAS …) / Réponses aux partenaires (ex : Paprec 2x/semaine sur les collectes)
- Organiser les classements et les archivages
- Gérer les fournitures administratives
- Gérer le stock des EPI / suivi et distribution aux équipes

Gestion du SAV / Dépannage 30%
- Gérer les dossiers Qualirépar : renseignement des informations sur le PEM / clôture des dossiers / Relances clients et mise à jour des dossiers
- Créer les dossiers administratifs de SAV/Dépannage
- Faire les premiers tests sur certains appareils en arrivage (de type C Discount)
- Relancer les clients sur les dossiers ouverts pour finaliser la facturation, l’accord de destruction, la récupération ou livraison des appareils remis en état
- Tenir les plannings partagés des interventions extérieures telles que SAV/Dépannage, livraison en lien avec les services / professionnels internes
- Commander les pièces détachées / assurer la réception et le contrôle avant dispatching